**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Para qué modelos de impresora es compatible este tambor?**
Este tambor HP 104A Negro (W1104A) es compatible exclusivamente con las impresoras HP Neverstop Laser de la serie 1000, como la HP Neverstop Laser 1000a, 1000nw, 1000w y modelos similares que utilicen el tóner original HP 104A. Verifica el modelo exacto de tu impresora antes de comprar.

**2. ¿Cómo sé cuándo debo cambiar el tambor?**
La propia impresora te mostrará un mensaje de alerta en el panel de control o en el software HP Smart cuando el nivel del tambor sea bajo o esté llegando al final de su vida útil estimada (20,000 páginas).

**3. ¿Es difícil de instalar? ¿Necesito un técnico?**
No, el proceso está diseñado para ser sencillo y lo puede realizar el usuario. Solo debes seguir las instrucciones de la guía de uso o los tutoriales en video del sitio web de HP. No requiere herramientas especiales.

**4. ¿El tambor viene con tóner incluido?**
Sí, el tambor HP 104A Original es una unidad sellada que ya incluye el tóner negro original para un rendimiento de hasta 20,000 páginas. No necesitas comprar tóner por separado.

**5. ¿Qué debo hacer si la impresión sale con manchas, rayas o está muy clara después de instalar el tambor nuevo?**
Primero, asegúrate de haber retirado todo el sello protector de plástico del tambor (normalmente de color naranja). Si el problema persiste, ejecuta la función de limpieza del cartucho de tóner desde el menú de mantenimiento de la impresora o el software HP Smart.

**6. ¿Cuál es la garantía y cómo la hago válida?**
Este producto cuenta con garantía del fabricante en México. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra. En caso de defectos de fabricación, contacta al vendedor (Diten) o al soporte técnico de HP con el número de serie del producto.

**7. ¿Puedo recargar o reutilizar este tambor?**
No es recomendable. El tambor HP 104A Original es una unidad de un solo uso diseñada para un rendimiento óptimo y seguro. Intentar recargarlo puede dañar la impresora, generar mala calidad de impresión y anulará cualquier garantía.

**8. ¿Cómo debo almacenar el tambor si no lo voy a usar inmediatamente?**
Guárdalo en su embalaje original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Colócalo en posición horizontal (acostado).

**9. ¿El rendimiento de 20,000 páginas es exacto?**
El rendimiento es una estimación basada en el estándar ISO/IEC 19752 con una cobertura de página del 5%. El número real de páginas que imprimas puede variar según el contenido, la frecuencia de uso y la configuración de la impresora.

**Guía de Uso Rápido - Instalación del Tambor HP 104A**

1. **Preparación:** Enciende la impresora. Abre la tapa frontal de acceso al área del tambor.

2. **Retirar el tambor usado (si aplica):** Presiona la palanca de liberación (generalmente de color azul) hacia abajo y jala el tambor viejo hacia afuera con cuidado.

3. **Preparar el tambor nuevo:** Saca el tambor HP 104A nuevo de su caja y bolsa protectora. Retira **completamente** la cinta protectora de plástico de color naranja. Gira el tambor suavemente de un lado a otro para distribuir el tóner de manera uniforme en su interior.

4. **Instalar:** Inserta el tambor nuevo en la ranura de la impresora, asegurándote de que las guías y conectores encajen correctamente. Empújalo firmemente hasta que escuches un clic o la palanca de liberación regrese a su posición original.

5. **Cerrar:** Cierra por completo la tapa frontal de la impresora.

6. **Esperar y verificar:** La impresora reconocerá automáticamente el nuevo tambor y realizará un breve ciclo de alineación. Esto puede tomar un minuto. El nivel de tóner deberá aparecer como lleno en el panel o en la aplicación HP Smart.

7. **Imprimir:** Realiza una impresión de prueba (puedes usar la función desde el panel de control o imprimir una página desde tu computadora) para confirmar que la calidad es óptima.

**Nota:** Para instrucciones detalladas con imágenes o videos, consulta el manual de tu impresora HP Neverstop Laser o el sitio de soporte oficial de HP.