**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta tarjeta?**
Es compatible con versiones recientes de Windows (como 10 y 11) y con distribuciones de Linux. Para servidores, se recomienda verificar la compatibilidad específica con el fabricante del sistema o revisar la ficha técnica completa.

**2. ¿Cómo instalo físicamente la tarjeta en mi PC?**
Apaga y desconecta la computadora. Abre la torre, localiza una ranura PCI Express (PCIe) libre (la más pequeña, x1, es suficiente). Inserta con cuidado la tarjeta hasta que el conector quede firme y asegúrala con el tornillo al chasis. Cierra la torre.

**3. ¿Necesito instalar controladores (drivers)?**
Sí. Generalmente, Windows intentará instalarlos automáticamente al encender la PC. Si no lo hace, deberás descargar e instalar los controladores manualmente desde el sitio web del fabricante o usar los que vienen incluidos en un disco (si aplica). En Linux, el kernel suele reconocerla automáticamente.

**4. ¿Qué tipo de cables y dispositivos puedo conectar a estos puertos?**
Utiliza puertos RS-232 DB9 (macho). Puedes conectar dispositivos seriales clásicos como lectores de código de barras, balanzas, equipos de red antiguos, CNC, sistemas de control industrial, etc. Necesitarás cables seriales estándar DB9 hembra a DB9 macho o a los conectores específicos de tu dispositivo.

**5. ¿La tarjeta requiere mantenimiento especial?**
No. Solo asegúrate de que los contactos del conector PCIe y los puertos seriales estén limpios y libres de polvo. Evita tocar los contactos dorados con las manos.

**6. ¿Qué hago si la computadora no detecta la tarjeta o los puertos?**
1. Verifica que la tarjeta esté bien insertada en la ranura PCIe.
2. Revisa en el Administrador de Dispositivos de Windows si aparece algún dispositivo desconocido o con error.
3. Asegúrate de haber instalado los controladores correctos.
4. Prueba la tarjeta en otra ranura PCIe si es posible.

**7. ¿Cuál es la garantía del producto y cómo la hago válida?**
El producto incluye garantía. Para hacerla válida, conserva tu comprobante de compra y contacta al soporte técnico del vendedor (Diten) o del fabricante, detallando el problema encontrado.

**8. ¿Es seguro instalar esta tarjeta por mi cuenta?**
Sí, es un proceso sencillo si sigues las precauciones básicas: trabajar con la PC apagada y desconectada, evitar la electricidad estática tocando una parte metálica del chasis antes de manipular componentes, y manejar la tarjeta por los bordes, sin tocar los circuitos.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

**Paso 1: Preparación.** Apaga completamente tu computadora y desconéctala de la corriente eléctrica.

**Paso 2: Acceso.** Abre la carcasa o torre de la PC para acceder a la placa madre.

**Paso 3: Localización.** Encuentra una ranura de expansión PCI Express (PCIe) libre. La ranura más pequeña (PCIe x1) es suficiente.

**Paso 4: Instalación Física.** Retira la tapa metálica trasera que corresponde a la ranura libre. Alinea con cuidado la tarjeta con la ranura e insértala firmemente hasta que el conector dorado desaparezca y la tarjeta quede recta.

**Paso 5: Fijación.** Asegura la tarjeta al chasis de la PC con el tornillo que retiraste de la tapa metálica.

**Paso 6: Cierre.** Cierra la carcasa de la computadora y conecta todos los cables nuevamente.

**Paso 7: Encendido.** Enciende la computadora. El sistema operativo debería detectar el nuevo hardware automáticamente.

**Paso 8: Controladores.** Si Windows no instala los controladores automáticamente, instálalos manualmente desde el disco incluido o descargándolos del sitio del fabricante con el modelo XM-PEX-2S.

**Paso 9: Verificación.** En Windows, abre el **Administrador de Dispositivos** (Win + X y selecciónalo). Busca en **Puertos (COM y LPT)**. Deberías ver dos nuevos puertos COM asignados (ej., COM3 y COM4).

**Paso 10: Conexión.** Con la PC apagada, conecta tus dispositivos seriales (como un lector de códigos) a los puertos DB9 de la tarjeta usando los cables adecuados.

**Paso 11: Configuración de Software.** En tu aplicación de software (ej., programa del lector de códigos), configura la comunicación para que use el número de puerto COM específico que se asignó a tu dispositivo (ej., COM3) y la velocidad (baud rate) correcta.

**Paso 12: Prueba.** Enciende el dispositivo serial y prueba la comunicación desde tu software. Si hay problemas, revisa la configuración del puerto COM y la velocidad en baudios.