**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Es compatible con mi computadora?**
Esta tarjeta requiere una ranura PCI disponible en la placa base de tu computadora. Es compatible con la mayoría de sistemas operativos Windows (como Windows 10/11) y algunas distribuciones de Linux. Verifica que tu equipo tenga una ranura PCI libre.

**2. ¿Necesito instalar controladores?**
Sí. Generalmente, Windows intentará instalar controladores genéricos, pero para un funcionamiento óptimo y acceso a todas las funciones, se recomienda descargar e instalar los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante (BROBOTIX) o del distribuidor.

**3. ¿Los puertos son RS-232?**
Sí, los puertos DB9 (también conocidos como COM) son estándar RS-232, utilizados comúnmente para conectar dispositivos como PLCs, scanners industriales, balanzas, equipos de red antiguos o sistemas de automatización.

**4. ¿Puedo usarla en un servidor o equipo industrial?**
Sí, este tipo de tarjetas es ideal para entornos industriales, servidores o cualquier equipo donde se necesiten puertos seriales adicionales para comunicación con maquinaria o instrumentación especializada.

**5. ¿Qué hago si el sistema no detecta la tarjeta?**
1. Asegúrate de que la tarjeta esté bien insertada en la ranura PCI.
2. Revisa en el Administrador de dispositivos si hay algún dispositivo marcado con un signo de advertencia.
3. Instala o reinstala los controladores específicos.
4. Prueba la tarjeta en otra ranura PCI si es posible.

**6. ¿Cuál es la garantía del producto?**
El plazo y cobertura de la garantía dependen del distribuidor (Diten.mx). Se recomienda consultar directamente su política de garantías o conservar la factura de compra para cualquier gestión.

**7. ¿Requiere mantenimiento?**
No requiere mantenimiento periódico. Solo se sugiere mantener limpios los contactos de los puertos DB9 y asegurar que los tornillos de sujeción del conector de la tarjeta al chasis estén bien ajustados para evitar daños por vibración.

**8. ¿Viene incluido el cable de conexión?**
No, la tarjeta solo incluye los puertos. Deberás adquirir por separado los cables seriales DB9 (macho/hembra) necesarios para conectar tus dispositivos.

**Guía de Uso Rápido**

**Antes de comenzar:** Apaga completamente la computadora y desconéctala de la corriente eléctrica.

1. **Preparación:** Abre la carcasa de tu computadora para acceder a la placa base. Localiza una ranura PCI libre.
2. **Instalación Física:** Retira la tapa metálica trasera correspondiente a la ranura. Inserta con cuidado la tarjeta BROBOTIX en la ranura PCI, ejerciendo presión uniforme hasta que quede firmemente asentada.
3. **Fijación:** Asegura la tarjeta al chasis de la computadora con el tornillo que retiraste de la tapa metálica.
4. **Cierre:** Vuelve a colocar la carcasa de la computadora.
5. **Encendido:** Conecta la computadora a la corriente y enciéndela.
6. **Sistema Operativo:** Deja que el sistema operativo (ej. Windows) inicie. Es probable que detecte el nuevo hardware automáticamente.
7. **Controladores:** Para un funcionamiento garantizado, instala los controladores específicos. Descárgalos del sitio del fabricante o usa el disco incluido (si aplica). Sigue el asistente de instalación.
8. **Verificación:** Abre el **Administrador de dispositivos** (en Windows, escribe "administrador de dispositivos" en el menú Inicio). Expande la sección "Puertos (COM y LPT)". Deberías ver dos nuevos puertos COM (por ejemplo, COM3 y COM4).
9. **Conexión:** Apaga el equipo para conectar tus dispositivos seriales (como un PLC o una balanza) a los puertos DB9 usando los cables adecuados. Luego, enciende la computadora.
10. **Configuración de Software:** En tu aplicación de software (ej. programa de automatización, terminal serial), selecciona el puerto COM asignado a la tarjeta (ej. COM3) y configura la velocidad (baud rate), paridad y bits de datos según los requerimientos de tu dispositivo conectado.

**Nota:** Para especificaciones técnicas detalladas, consulta la ficha del producto o contacta al soporte técnico de BROBOTIX/Diten.