**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Teléfono IP Cisco 7821**

**1. ¿Qué necesito para usar este teléfono IP?**
Necesita una conexión a Internet estable, un switch de red con puerto PoE (o un adaptador de corriente externo) y un servicio de telefonía IP (VoIP) compatible con dispositivos Cisco. El teléfono no funciona con líneas telefónicas tradicionales (PSTN).

**2. ¿Cómo se instala físicamente?**
Conéctelo a la red usando un cable Ethernet en el puerto etiquetado como "SW" en la parte trasera. Si su switch soporta PoE (Alimentación por Ethernet), el teléfono se encenderá automáticamente. Si no, conecte el adaptador de corriente opcional al puerto de alimentación.

**3. ¿Es compatible con cualquier proveedor de VoIP?**
No. Está diseñado principalmente para funcionar con sistemas de telefonía empresarial Cisco (Call Manager) o proveedores de VoIP que soporten el protocolo SIP y tengan plantillas de configuración específicas para este modelo. Consulte con su proveedor de servicio.

**4. ¿Cómo accedo al correo de voz?**
La funcionalidad de correo de voz depende de su servicio de telefonía IP. Generalmente, hay un botón específico en la interfaz o un número marcable (ej. *97). Consulte la guía de su proveedor de servicio.

**5. ¿Qué hago si la pantalla no enciende?**
Verifique: 1) Que el cable Ethernet esté bien conectado al puerto "SW" y a un switch con PoE activo, o que el adaptador de corriente esté conectado. 2) Que el switch o router estén encendidos. 3) Que el cable de red esté en buen estado.

**6. ¿Tiene garantía en México?**
Sí, el producto incluye garantía. Para cualquier gestión (ejercicio de garantía, soporte técnico), debe contactar directamente al vendedor o distribuidor donde realizó la compra, ya que ellos son los responsables de la misma.

**7. ¿Cómo restablezco el teléfono a configuración de fábrica?**
Mantenga presionada la tecla "#" en el teclado mientras conecta el cable de alimentación (o PoE). Espere a que el teléfono se reinicie y suelte la tecla cuando vea el mensaje correspondiente en pantalla. Esto borrará toda configuración personalizada.

**8. ¿Puedo usar auriculares con este modelo?**
Sí, el teléfono Cisco 7821 tiene un puerto para conectar auriculares (generalmente en el lateral izquierdo o trasero), compatible con auriculares de 2.5 mm o 3.5 mm, dependiendo del accesorio. Consulte la ficha técnica para el tipo exacto.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono Cisco 7821**

**Configuración Inicial:**
1. **Conexión Física:** Conecte un cable de red Ethernet del puerto etiquetado "SW" en la parte trasera del teléfono a su switch o router de red. Si el switch no da energía (PoE), conecte el adaptador de corriente externo.
2. **Encendido:** El teléfono se encenderá y mostrará mensajes de inicio en la pantalla de 3.5".

**Uso Básico:**
3. **Para realizar una llamada:** Levante el auricular (o presione el botón de "manos libres") y marque el número usando el teclado. Luego presione el botón de llamada (ícono de teléfono) o espere a que se marque automáticamente.
4. **Para contestar una llamada:** Levante el auricular cuando suene o presione la tecla de línea que esté parpadeando.
5. **Para poner en espera:** Durante una llamada activa, presione el botón "Espera". Para retomar, presione la misma tecla de línea.
6. **Para transferir una llamada:** Durante una llamada, presione "Transferir", marque el número de destino y cuelgue. O, para una transferencia consultiva, presione "Transferir", espere a que conteste la otra persona, hable y luego cuelgue para completar.

**Funciones Adicionales:**
7. **Acceso a menús:** Use las teclas de navegación (flechas) junto a la pantalla para acceder a opciones como historial de llamadas, directorio o configuración.
8. **Ajustar volumen:** Use las teclas de volumen (+/-) ubicadas en el costado derecho del teléfono para ajustar el volumen del auricular, altavoz o timbre.
9. **Silenciar micrófono:** Presione el botón con el ícono de micrófono tachado durante una llamada para activar/desactivar el silencio.

**Nota:** La configuración de las líneas, el correo de voz y funciones avanzadas depende del servidor de telefonía (Call Manager o proveedor SIP). Para detalles específicos, consulte la documentación de su administrador de sistema o proveedor de servicio.