**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para empezar a usar la terminal?**
Necesitarás conectar la terminal a la corriente eléctrica, a un monitor (si no usas la pantalla integrada como principal), y a los periféricos necesarios como lector de códigos, cajón de dinero o impresora de tickets. Luego, instalar tu software de punto de venta.

**2. ¿Es compatible con cualquier software de punto de venta?**
Sí, es compatible con la mayoría de los software que corren en Windows 11. Sin embargo, te recomendamos verificar con tu proveedor de software la compatibilidad específica con Windows 11 IoT.

**3. ¿Trae Windows 11 ya instalado y activado?**
Sí, el equipo incluye Windows 11 IoT preinstalado y con licencia válida. Solo necesitarás realizar la configuración inicial al encenderlo por primera vez.

**4. ¿Puedo conectar una impresora térmica y un cajón de dinero?**
Sí, cuenta con puertos USB para conectar estos y otros periféricos comunes en un punto de venta. Para conexiones específicas (como RS-232), verifica la ficha técnica completa del producto.

**5. ¿Qué tipo de mantenimiento requiere?**
Mantenimiento básico: mantenerlo libre de polvo, evitar derrames de líquidos y no bloquear las rejillas de ventilación. Para el software, realiza las actualizaciones de seguridad de Windows regularmente.

**6. ¿Cuál es la garantía y dónde puedo obtener soporte?**
El tiempo y cobertura de la garantía dependen del vendedor (Diten.mx). Para soporte técnico, debes contactar directamente al proveedor donde realizaste la compra.

**7. ¿Se puede usar como computadora normal para navegar o office?**
Sí, al tener Windows 11, puedes instalar y usar programas de oficina y navegadores web. Sin embargo, su diseño y componentes están optimizados para funcionar como terminal punto de venta de manera continua.

**8. ¿El touchscreen es resistente?**
Sí, la pantalla táctil está diseñada para uso comercial intensivo. Se recomienda usar un protector de pantalla para prolongar su vida útil y limpiarla con un paño suave y seco.

**9. ¿Qué hago si la terminal no enciende?**
Verifica que el cable de poder esté bien conectado tanto a la terminal como al contacto eléctrico. Asegúrate de que el botón de encendido esté presionado correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de tu proveedor.

**10. ¿Es seguro para manejar datos de tarjetas de crédito?**
La terminal por sí misma es un equipo estándar con Windows. La seguridad para transacciones con tarjetas depende del software de punto de venta y de los periféricos (como lectores PIN) certificados que conectes a ella. Nunca almacenes datos sensibles directamente en el equipo.

**Guía Rápida de Puesta en Marcha**

1. **Desembalaje:** Saca la terminal y todos sus accesorios de la caja. Verifica que no haya daños visibles.
2. **Ubicación:** Coloca la terminal en un lugar estable, con espacio para la ventilación y lejos de fuentes de calor o humedad.
3. **Conexiones Básicas:** Conecta el cable de poder a la terminal y a un enchufe. Conecta el teclado, mouse y monitor (si usas uno externo) a los puertos USB y video correspondientes.
4. **Encendido:** Presiona el botón de encendido. La pantalla deberá mostrar el logo del fabricante y comenzar la carga de Windows 11.
5. **Configuración Inicial de Windows:** Sigue los pasos en pantalla para configurar el idioma, región, y crear una cuenta de usuario local o de red. **Importante:** Para uso comercial, se recomienda una cuenta local con contraseña segura.
6. **Instalación de Software:** Instala tu software de punto de venta preferido desde un USB o descargándolo de internet. Sigue las instrucciones del proveedor de tu software.
7. **Conexión de Periféricos:** Con tu software instalado, conecta y configura los periféricos (lector de códigos, impresora, cajón de dinero) según el manual de cada dispositivo y la guía de tu software POS.
8. **Prueba General:** Realiza una venta de prueba para verificar que todos los componentes (touchscreen, software, impresora, cajón) funcionen correctamente integrados.
9. **Conexión de Red:** Conecta la terminal a tu red local vía Ethernet o Wi-Fi para permitir actualizaciones y, si aplica, la comunicación con otros equipos o servidores.
10. **Primer Mantenimiento:** Configura actualizaciones automáticas de Windows, instala un antivirus básico y programa los primeros respaldos (backups) de la información de tu negocio.

**Nota:** Para detalles específicos sobre puertos, especificaciones técnicas o solución de problemas, consulta la ficha técnica completa del producto en Diten.mx o el manual del usuario proporcionado por el fabricante.