**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 10 o 11 preinstalado (versión específica según disponibilidad). Es un sistema operativo completo, no una versión limitada.

**2. ¿Es compatible con cualquier software de punto de venta (POS)?**
Sí, al ser una terminal con Windows estándar, es compatible con la mayoría de los software POS del mercado que corran en este sistema (por ejemplo: Aspel, Microsip, Square, etc.). Se recomienda verificar los requisitos específicos de tu software.

**3. ¿Viene con algún software de POS incluido?**
No, la terminal se vende como hardware. Es necesario adquirir e instalar el software de punto de venta por separado.

**4. ¿Qué periféricos puedo conectar?**
Cuenta con puertos USB, por lo que puedes conectar impresora térmica, cajón de dinero, lector de código de barras, lector de tarjetas (PIN pad) y otros accesorios estándar.

**5. ¿Requiere instalación especial o configuración compleja?**
No, su configuración inicial es similar a la de una computadora de escritorio con Windows. La complejidad dependerá del software POS que elijas instalar y configurar.

**6. ¿Tiene garantía y cómo funciona?**
Sí, cuenta con garantía del fabricante/distribuidor. Para detalles sobre la cobertura (partes, mano de obra, duración) y el proceso de soporte, consulta directamente la ficha del producto o contacta al vendedor en Diten.

**7. ¿Cómo se realiza el mantenimiento?**
Mantenimiento básico: mantener la pantalla y el gabinete limpios (con un paño seco o ligeramente humedecido), evitar golpes y no obstruir las rejillas de ventilación. Para el sistema, realiza las actualizaciones de Windows y de tu software POS.

**8. ¿Es seguro para transacciones con tarjetas?**
La terminal en sí es un equipo de cómputo seguro. La seguridad para el procesamiento de pagos con tarjeta depende del software POS y del lector de tarjetas (PIN pad) certificado PCI PTS que conectes a ella. Nunca ingreses datos de tarjetas directamente en el teclado de la terminal.

**9. ¿Puedo usarla para otras tareas además del punto de venta?**
Sí, al ser una computadora con Windows, puedes usarla para navegar por internet, correo, inventario, facturación, etc., aunque su diseño está optimizado para funcionar como terminal fija.

**Guía de Uso Rápido - Terminal Punto de Venta EC-VP-1100**

1. **Ubicación:** Coloca la terminal en un lugar estable, con espacio para ventilación y protegida de líquidos, polvo y calor directo.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de poder a la corriente. Conecta el teclado, mouse (si los usas) y los periféricos (impresora, cajón, lector) a los puertos USB.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (power) ubicado en la unidad.
4. **Inicio de Windows:** Espera a que cargue el sistema operativo Windows. En el primer uso, sigue los pasos de configuración inicial del sistema (idioma, red, usuario).
5. **Conexión a Red:** Conéctate a internet vía Wi-Fi o Ethernet (cable de red) para activar Windows, instalar software y recibir actualizaciones.
6. **Instalación del Software POS:** Instala tu software de punto de venta preferido desde su medio de instalación (USB, descarga). Sigue las instrucciones del proveedor del software.
7. **Configuración del POS:** Dentro de tu software, configura los productos, precios, impuestos, formas de pago y asocia los periféricos (impresora, cajón).
8. **Prueba de Operación:** Realiza una venta de prueba para verificar que todo funcione: registrar productos, aplicar descuentos, imprimir ticket y abrir el cajón.
9. **Uso Diario:** Para operar, enciende la terminal, inicia sesión en Windows y abre tu aplicación POS. Al final del día, genera los cortes o reportes correspondientes en tu software.
10. **Apagado:** Cierra tu software POS, cierra sesión en Windows y apaga el equipo desde el menú de Inicio de Windows. No desconectes la corriente directamente.

**Nota:** Esta guía es general. Los pasos específicos de instalación y configuración dependerán del software de punto de venta que elijas utilizar.