**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Con qué modelos de impresora Lexmark es compatible este tóner?**
Este tóner original modelo 78C0ZK0 es compatible con una gama específica de impresoras láser Lexmark de alto volumen. Para confirmar la compatibilidad exacta con tu equipo, te recomendamos revisar el manual de tu impresora o la ficha técnica completa del producto en nuestro sitio web.

**2. ¿Cómo sé cuándo debo cambiar el tóner?**
Tu impresora Lexmark mostrará un mensaje de alerta en el panel de control o en tu computadora indicando que el nivel de tóner es bajo. También puedes notar que la impresión comienza a verse más clara o con manchas.

**3. ¿Es difícil instalar el tóner?**
No, el proceso es sencillo. Generalmente implica abrir la tapa frontal de la impresora, retirar el cartucho gastado e insertar el nuevo hasta que encaje con un clic. Consulta la guía de uso a continuación o el manual de tu impresora.

**4. ¿Qué significa que el producto sea 'retornable'?**
Significa que, una vez que el tóner se agote, puedes devolver el cartucho vacío a través de nuestro programa de reciclaje. Esto ayuda al medio ambiente y, en algunos casos, puede ofrecer beneficios para futuras compras. Contáctanos para más detalles del programa.

**5. ¿Qué garantía tiene este tóner?**
Este tóner original Lexmark cuenta con la garantía del fabricante contra defectos de fabricación. Si experimentas problemas de calidad o rendimiento desde el primer uso, ponte en contacto con nuestro soporte técnico.

**6. ¿Puedo almacenar un tóner de repuesto?**
Sí, pero guárdalo en su embalaje original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Se recomienda usarlo en un plazo de 18 a 24 meses desde la compra para un rendimiento óptimo.

**7. La impresión sale con manchas o líneas, ¿es problema del tóner?**
No necesariamente. Aunque podría deberse a un cartucho defectuoso o mal instalado, estos problemas también son comunes por un tambor o fusor desgastados, o porque la impresora necesita una limpieza interna. Verifica la instalación y consulta el manual de mantenimiento de tu impresora.

**8. ¿El envío es rápido?**
Sí, ofrecemos envío rápido. El tiempo de entrega concreto depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado al momento de la compra.

**Guía Rápida de Instalación**

1. **Prepara el área:** Trabaja sobre una superficie limpia, plana y cubierta con papel desechable o un trapo.
2. **Abre la impresora:** Enciende la impresora y abre la tapa o puerta frontal que da acceso al compartimiento del tóner.
3. **Retira el tóner gastado:** Saca con cuidado el cartucho de tóner agotado. Sujétalo por el asa o las áreas firmes.
4. **Prepara el tóner nuevo:** Saca el tóner nuevo (modelo 78C0ZK0) de su caja y bolsa protectora. Quítale con cuidado cualquier sello o cinta protectora de plástico (generalmente de color naranja o amarillo).
5. **Agita suavemente:** Sujeta el tóner nuevo de forma horizontal y agítalo suavemente de lado a lado 4 o 5 veces para distribuir el polvo de manera uniforme en su interior.
6. **Instálalo:** Alinea el cartucho nuevo con las guías del compartimiento en la impresora. Insértalo firmemente hasta que encaje en su lugar. Deberás escuchar o sentir un clic.
7. **Cierra la impresora:** Cierra bien la tapa o puerta frontal hasta que trabe.
8. **Espera la inicialización:** La impresora reconocerá el nuevo tóner y comenzará un breve ciclo de inicialización. Espera a que termine.
9. **Realiza una prueba:** Desde el panel de control de la impresora o desde tu computadora, imprime una página de prueba para verificar que la instalación fue exitosa y la calidad es buena.
10. **Guarda el embalaje:** Conserva la caja y embalaje del tóner gastado para su posterior retorno según nuestro programa de reciclaje.

**Nota:** Si la impresora no reconoce el tóner o muestra un error, apágala, verifica que el cartucho esté correctamente insertado y vuelve a encenderla. Para pasos más detallados, consulta siempre el manual de usuario de tu modelo específico de impresora Lexmark.