**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Samsung Galaxy S25 Ultra 5G**

**1. ¿El teléfono ya viene con protector de pantalla instalado?**
R: Generalmente, los modelos Samsung Ultra incluyen un protector de pantalla preinstalado de fábrica. Sin embargo, se recomienda verificar al desempacar y, para mayor protección, considerar uno de vidrio templado.

**2. ¿Es compatible con todas las redes 5G en México?**
R: Sí, el Galaxy S25 Ultra es compatible con las bandas 5G utilizadas por los principales operadores en México (Telcel, Movistar, AT&T). Para una confirmación exacta, consulta la ficha técnica o con tu proveedor de servicio.

**3. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono anterior (Android o iPhone)?**
R: Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung, disponible en Google Play y App Store. Conecta ambos dispositivos vía cable USB adaptador o de forma inalámbrica para transferir contactos, fotos, apps y configuraciones.

**4. ¿El almacenamiento de 512GB se puede expandir?**
R: No. El Samsung Galaxy S25 Ultra no tiene ranura para tarjeta microSD, por lo que el almacenamiento interno de 512GB no es expandible. Usa servicios en la nube para respaldar archivos.

**5. ¿Qué incluye la caja del producto?**
R: Típicamente incluye: el teléfono, un cable USB-C, un clip para extraer la bandeja SIM, documentación y la garantía. Los cargadores a veces se venden por separado; verifica la descripción del vendedor.

**6. ¿Cuál es el tiempo de garantía y qué cubre?**
R: La garantía oficial de Samsung en México es de 12 meses contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, caídas o contacto con líquidos (aunque el teléfono tenga resistencia IP68). Actívala en el sitio web de Samsung México.

**7. ¿Cómo activo la garantía o busco soporte técnico?**
R: Conserva tu factura de compra. Puedes contactar a Samsung México a través de su sitio web, la app "Samsung Members" o llamando al centro de servicio autorizado.

**8. ¿El teléfono es resistente al agua y polvo?**
R: Sí, cuenta con certificación IP68, lo que significa que es resistente al polvo y puede sumergirse en agua dulce hasta 1.5 metros de profundidad por hasta 30 minutos. No es recomendable para uso en agua salada o a alta presión.

**9. ¿Qué debo hacer si la pantalla no responde o el teléfono se traba?**
R: Primero, intenta un reinicio forzado manteniendo presionados simultáneamente los botones de "Bajar volumen" y "Encendido" por unos 10 segundos. Si el problema persiste, contacta a soporte.

**10. ¿Cómo aprovecho al máximo la cámara de 200MP?**
R: En la app de Cámara, ve a "Ajustes de resolución" y selecciona "200MP" en el modo Foto. Usa esta opción en ambientes con buena iluminación para capturar detalles extremos. En condiciones de poca luz, el sensor combina píxeles automáticamente para mejores resultados.

**Guía Rápida de Inicio - Samsung Galaxy S25 Ultra**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que vibre y aparezca el logo.
2. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla (idioma, Wi-Fi, aceptar términos).
3. **Restaurar datos (opcional):** Cuando se te pregunte, elige transferir datos desde tu antiguo dispositivo usando "Smart Switch".
4. **Cuentas:** Inicia sesión con tu cuenta de Google y, si lo deseas, con tu cuenta Samsung para acceder a servicios exclusivos.
5. **Protección de pantalla:** Configura un método de desbloqueo (PIN, patrón, huella dactilar o reconocimiento facial) en Ajustes > Seguridad.
6. **Inserción de SIM:** Localiza la bandeja en el borde inferior. Usa el clip incluido para extraerla, coloca tu nano-SIM y vuelve a insertarla.
7. **Actualizaciones:** Ve a Ajustes > Actualizaciones de software y descarga la última versión disponible para seguridad y rendimiento.
8. **Navegación:** Familiarízate con los gestos (deslizar desde abajo para ir al inicio, desde los lados para volver) en Ajustes > Pantalla > Barra de navegación.
9. **Cámara rápida:** Desde la pantalla bloqueada, presiona dos veces el botón de bajar volumen para abrir la cámara al instante.
10. **Batería y carga:** Para la primera carga, se recomienda cargarlo al 100%. Usa cargadores originales o certificados para la carga súper rápida.
11. **Aplicaciones esenciales:** Instala "Samsung Members" para soporte, diagnósticos y beneficios.
12. **Personalización:** Mantén presionado un espacio vacío en la pantalla de inicio para cambiar fondos, temas y organizar tus apps.