**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Este cable es compatible con mi televisor 4K?**
Sí, este cable HDMI está certificado para soportar resolución 4K, por lo que es compatible con la mayoría de televisores, proyectores y monitores 4K modernos.

**2. ¿Qué significa que tenga certificación "Plenum"?**
La certificación Plenum indica que la cubierta del cable está fabricada con materiales especiales de baja emisión de humos y tóxicos. Esto lo hace más seguro para instalaciones en espacios de circulación de aire (como cielos falsos o ductos) en edificios comerciales, aunque también es excelente para uso residencial.

**3. ¿Soporta audio desde el televisor hacia el sistema de sonido (Audio Return Channel - ARC)?**
Sí, el cable soporta la función ARC (Audio Return Channel), permitiendo enviar el audio desde tu televisor inteligente hacia una barra de sonido o receptor AV conectado, con un solo cable.

**4. ¿Puedo usar este cable para conectar una consola de videojuegos (PS5, Xbox Series X) a mi TV?**
Sí, es una excelente opción. El soporte para 120Hz y 4K lo hace ideal para aprovechar las capacidades de las consolas de nueva generación que requieren alto ancho de banda.

**5. ¿La longitud de 15 metros afecta la calidad de la señal?**
No, este cable está diseñado como de "alta velocidad" para mantener la integridad de la señal en distancias largas como 15 metros, soportando 4K y altas tasas de refresco sin pérdida de calidad.

**6. ¿Qué hago si la imagen no aparece o hay intermitencia?**
Primero, verifica que ambos extremos estén bien conectados. Asegúrate de que la fuente (reproductor, consola) y la pantalla estén encendidas. Prueba con otro puerto HDMI en tu TV. Si el problema persiste, revisa que la resolución de salida de tu dispositivo sea compatible (ej. 4K a 60Hz).

**7. ¿Tiene garantía este producto?**
Los productos StarTech.com generalmente incluyen garantía. Para detalles específicos sobre la cobertura y duración de la garantía de este modelo, te recomendamos consultar la ficha técnica completa en el sitio web o contactar al soporte del vendedor.

**8. ¿Cómo debo limpiar o mantener el cable?**
Desconéctalo de ambos dispositivos antes de limpiarlo. Usa un paño seco y suave. Evita doblarlo bruscamente o enrollarlo con fuerza. Para almacenamiento, se recomienda enrollarlo en círculos amplios sin torcer los conectores.

**9. ¿Es seguro pasarlo por una pared o ducto?**
Debido a su certificación Plenum, es más seguro que un cable estándar para pasar por espacios de aire. Sin embargo, para instalaciones fijas dentro de paredes, verifica los códigos de construcción locales. No lo instales cerca de fuentes de calor intenso o cables de potencia.

**10. ¿Puedo usarlo con un amplificador o divisor de señal (splitter HDMI)?**
Sí, es compatible. Sin embargo, el rendimiento final (como soportar 4K) dependerá también de las capacidades del splitter o amplificador que uses.

**Guía de Uso Rápido**

1. **Identifica los puertos:** Localiza los puertos HDMI en tu dispositivo de origen (como Blu-ray, consola, computadora) y en tu dispositivo de pantalla (TV, proyector, monitor).
2. **Desenergiza (recomendado):** Apaga o pon en modo standby ambos dispositivos antes de conectar. Esto previene posibles daños por "conexión en caliente".
3. **Conecta el origen:** Toma un conector del cable e insértalo firmemente en el puerto HDMI de salida de tu dispositivo de origen (ej., la consola).
4. **Conecta la pantalla:** Lleva el cable hasta tu pantalla e inserta el otro conector en un puerto HDMI de entrada. Para usar Audio ARC, conéctalo al puerto HDMI que tenga esta función marcada en tu TV.
5. **Asegura la conexión:** Verifica que ambos conectores estén bien asentados y que el cable no esté tirando de ellos.
6. **Enciende los dispositivos:** Enciende primero la pantalla (TV) y luego el dispositivo de origen.
7. **Selecciona la entrada:** En tu TV o pantalla, usa el control para seleccionar la entrada HDMI correcta (ej., HDMI 1, HDMI 2) a la que conectaste el cable.
8. **Configura la resolución (si es necesario):** En la configuración de tu dispositivo de origen (consola, reproductor), ajusta la resolución de salida a 4K (3840x2160) y la frecuencia de refresco deseada (ej., 60Hz o 120Hz) para aprovechar el cable.
9. **Configura el Audio ARC (opcional):** Si usas ARC para audio, activa la función CEC/ARC en los menús de configuración de ambos dispositivos (TV y sistema de sonido).
10. **Prueba la señal:** Reproduce contenido de video y audio de alta calidad para confirmar que la señal es estable y sin interferencias.
11. **Fija la instalación (opcional):** Si el cable queda a la vista, puedes usar bridas o canaletas para fijarlo a lo largo de la ruta y evitar tropiezos.
12. **Ante problemas:** Si no hay imagen/sonido, repasa los pasos 2, 5, 7 y 8. Consulta la sección de FAQs o el manual de tus dispositivos para solución de problemas.