**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La computadora All-in-One, el cable de alimentación, el teclado y el mouse inalámbricos (si están incluidos en la compra; verifica la ficha del producto), y la documentación básica.

**2. ¿Cómo la enciendo por primera vez?**
Conecta el cable de alimentación a la computadora y a un enchufe. Presiona el botón de encendido, generalmente ubicado en un lateral o en la parte posterior de la pantalla. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows.

**3. ¿Puedo conectar dispositivos externos?**
Sí. Cuenta con puertos USB (probablemente tipo A) para conectar impresoras, discos duros externos, memorias USB, etc. También tiene salida de audio y posiblemente HDMI de entrada/salida (revisa la ficha técnica para el número y tipo exacto de puertos).

**4. ¿Cómo limpio la pantalla de manera segura?**
Apaga el equipo y desenchúfalo. Usa un paño de microfibra suave y seco. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua destilada. Nunca rocíes líquido directamente sobre la pantalla, ni uses limpiadores con alcohol, amoniaco o abrasivos.

**5. ¿Se puede aumentar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Este modelo All-in-One puede tener limitaciones para actualizar componentes internos. La RAM de 8GB suele ser suficiente para tareas de oficina y estudio. Para aumentar el almacenamiento, la opción más sencilla es conectar un disco duro externo vía USB. Para actualizaciones internas, consulta con el soporte técnico autorizado de HP.

**6. ¿Qué hago si la computadora no enciende?**
Verifica que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la computadora como al enchufe. Asegúrate de que el enchufe funcione. Si usas una regleta, comprueba que esté encendida. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

**7. ¿Cuál es el proceso de garantía?**
El producto incluye garantía de fábrica de HP. Ante una falla, debes contactar directamente al soporte técnico de HP a través de su sitio web o centro de servicio autorizado, presentando tu factura de compra. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.

**8. ¿Es buena para videollamadas?**
Sí, incluye cámara web integrada y micrófono, por lo que es ideal para reuniones, clases en línea o videollamadas familiares. Asegúrate de dar los permisos correspondientes a la aplicación que uses (Teams, Zoom, Meet, etc.).

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaque:** Saca la computadora y todos los accesorios (cable de poder, teclado, mouse) de la caja.
2. **Colocación:** Pon la All-in-One sobre un escritorio estable y con buena ventilación. Evita bloquear las rejillas de ventilación.
3. **Conexión de Energía:** Enchufa un extremo del cable de alimentación a la parte posterior de la computadora y el otro a un enchufe en buen estado.
4. **Conectar Periféricos:** Inserta el receptor USB del teclado y mouse inalámbricos (si son incluidos) en un puerto USB de la computadora. Para dispositivos cableados, conéctalos directamente.
5. **Encendido:** Localiza y presiona el botón de encendido (⏻) en el marco de la pantalla.
6. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, conectar a una red Wi-Fi, crear una cuenta de usuario de Windows y configurar preferencias básicas.
7. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es recomendable instalarlas para tener el sistema seguro y al día.
8. **Instalación de Programas:** Instala solo el software necesario para tu trabajo o estudio, descargándolo de fuentes oficiales.
9. **Apagado Correcto:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio de Windows ("Inicio" > "Encendido" > "Apagar").
10. **Mantenimiento:** Mantén la pantalla y el gabinete limpios con un paño seco de microfibra. No comas ni bebas cerca del equipo.