**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 11 preinstalado y listo para usar.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM de 8GB?**
Para confirmar la posibilidad de ampliación de RAM, se recomienda consultar la ficha técnica completa del modelo o contactar al soporte de HP, ya que depende de la configuración específica de la placa base.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad?**
Generalmente, las laptops HP nuevas incluyen una versión de prueba de antivirus. Se recomienda instalar un software antivirus de confianza tras la configuración inicial.

**4. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía suele activarse automáticamente al encender y conectar el equipo a internet por primera vez. Guarda tu factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía.

**5. ¿Qué tipo de mantenimiento requiere?**
Para un óptimo rendimiento, se sugiere: mantener el sistema operativo y controladores actualizados, no obstruir las rejillas de ventilación, y realizar limpiezas periódicas del polvo con aire comprimido.

**6. ¿Es compatible con monitores externos?**
Sí, pero necesitas verificar los puertos de salida específicos de este modelo (como HDMI o USB-C) en la ficha técnica del producto para confirmar el tipo de conexión disponible.

**7. ¿Qué hago si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando por al menos una hora. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si el problema persiste, contacta al vendedor o soporte técnico.

**8. ¿Trae Office (Word, Excel) incluido?**
No, Windows 11 no incluye la suite de Microsoft Office. Debes adquirir una licencia por separado o usar alternativas gratuitas como LibreOffice.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Desempaque y conexión:** Retira todo el plástico protector. Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe.
2. **Primer encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado.
3. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft (o cuenta local).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Es crucial completar este proceso y reiniciar si se solicita.
5. **Carga de batería:** Para la primera carga, se recomienda cargarla al 100%.
6. **Controladores:** Verifica en "Windows Update" o en el sitio web de soporte de HP que todos los controladores (drivers) estén actualizados.
7. **Software esencial:** Instala un navegador web, un paquete de oficina y un antivirus de tu preferencia.
8. **Personalización:** Ajusta la configuración de energía, fondo de pantalla y preferencias según tus necesidades.
9. **Copia de seguridad:** Configura una solución de copia de seguridad, como OneDrive o un disco externo, para proteger tus archivos.
10. **Conservación:** Usa la laptop sobre superficies duras y planas para no bloquear la ventilación. Apágala correctamente cuando no la uses por largos periodos.