**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
La laptop viene con Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM o el almacenamiento?**
La memoria RAM de 16GB suele estar soldada en este modelo. Para el almacenamiento, se recomienda verificar la ficha técnica oficial de HP para el modelo exacto B8JV3LT-ABM, ya que algunos permiten agregar un segundo disco SSD o reemplazar el existente.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu factura de compra. Para cualquier soporte o reclamo de garantía, contacta directamente al vendedor (Diten) o al centro de servicio autorizado de HP en México presentando tu comprobante.

**4. ¿Es buena para programas de diseño o edición de video?**
Con el procesador Intel Core Ultra 7 y 16GB de RAM, es apta para tareas de oficina, estudio y diseño gráfico básico a medio. Para edición de video profesional o juegos exigentes, su rendimiento puede ser limitado debido a la gráfica integrada.

**5. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con puertos que suelen incluir USB-C (con soporte para video) y/o HDMI. Revisa los puertos físicos en el costado de la laptop o la ficha del producto para confirmar cuáles están disponibles.

**6. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Conéctala al cargador y deja que cargue por al menos una hora antes de intentar encenderla por primera vez. La batería puede venir en modo de envío (descargada).

**7. ¿Cómo mantengo la batería en buen estado?**
Evita descargarla por completo con frecuencia. Puedes usar la laptop conectada a la corriente, pero es recomendable descargarla y cargarla ocasionalmente. Windows 11 tiene opciones de "Cuidado de la batería" en Configuración.

**8. ¿Incluye algún software antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Seguridad de Windows), que ofrece protección básica. Se recomienda mantenerlo activo y actualizado.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 240 G10**

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Deja cargar hasta que el indicador LED muestre carga completa (generalmente luz blanca o azul).
2. **Primer Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado probablemente arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español - México), región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de Microsoft o una cuenta local.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Protección Inmediata:** Verifica que Windows Defender (Seguridad de Windows) esté activo. Se encuentra en **Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows**.
6. **Personalización Básica:** Ajusta el brillo de la pantalla con las teclas F2/F3 (o Fn + F2/F3). Configura el touchpad en **Configuración > Bluetooth y dispositivos > Touchpad**.
7. **Conexión a Periféricos:** Conecta mouse, impresora o monitor externo usando los puertos USB (tipo A o C) o HDMI.
8. **Instalación de Programas:** Descarga e instala solo programas de fuentes oficiales (como Microsoft Store o sitios web de desarrolladores confiables).
9. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, reinicia la laptop periódicamente y evita llenar el disco SSD (512GB) más del 80% de su capacidad.
10. **Apagado Correcto:** Siempre usa la opción **Inicio > Botón de Encendido > Apagar** en lugar de mantener presionado el botón físico.