**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
La laptop viene con Windows 11 preinstalado y listo para usar.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Sí. Este modelo generalmente permite ampliar la RAM (verificar ranuras disponibles en la ficha técnica). El almacenamiento SSD de 256GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad o se puede agregar un segundo disco duro en algunos modelos (consultar especificaciones exactas).

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Incluye una versión de prueba de antivirus. Se recomienda activar el Windows Defender (gratuito) y considerar un antivirus de pago para mayor protección.

**4. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva la factura de compra. La garantía se activa automáticamente con ella. Para soporte, contacta a HP México o al proveedor donde realizaste la compra.

**5. ¿La laptop es buena para videollamadas y clases en línea?**
Sí, su procesador AMD Ryzen 3 y 8GB de RAM son suficientes para aplicaciones de videoconferencia como Zoom, Teams o Google Meet. Asegúrate de tener una buena conexión a internet.

**6. ¿Trae todos los controladores (drivers) instalados?**
Sí, vienen instalados. Para actualizaciones, visita la página oficial de soporte de HP, ingresa el número de modelo y descarga los drivers más recientes.

**7. ¿Qué hago si la laptop se calienta demasiado?**
- Asegúrate de usarla sobre superficies duras y planas (no sobre cobijas o almohadas).
- Limpia las rejillas de ventilación con aire comprimido periódicamente.
- Considera usar una base con ventiladores para mejorar la refrigeración.

**8. ¿Cuánto dura la batería con uso normal?**
La duración varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones abiertas). Para tareas básicas (navegación, documentos), puede durar varias horas. Revisa la especificación de celdas de la batería en la ficha del producto para un dato más preciso.

**Guía Rápida de Uso y Configuración Inicial**

1. **Primera carga:** Conecta el cargador y deja que la batería se cargue al 100% antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft).
3. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
4. **Protección básica:** Activa el **Windows Security (Defender)** en Configuración > Privacidad y seguridad.
5. **Cuidado de la batería:** Para mayor vida útil, evita descargarla por completo constantemente. Si la usas siempre conectada, puedes configurar un límite de carga máxima en la app **HP Battery Care Manager** (si está preinstalada).
6. **Mantenimiento:**
- **Limpieza:** Apaga la laptop. Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco. Para las rejillas de ventilación, usa aire comprimido con cuidado.
- **Rendimiento:** No instales software innecesario. Usa la herramienta **"Liberador de espacio en disco"** de Windows periódicamente.
7. **Seguridad física:** Evita golpes, líquidos y temperaturas extremas. Transporta la laptop en una mochila o funda adecuada.
8. **Soporte:** Para consultas técnicas o problemas de hardware, contacta al **soporte técnico de HP México** con el número de serie del producto (en la etiqueta en la parte inferior).