**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja al recibir la computadora?**
R: Debes recibir la computadora Dell RWKJK, un cable de poder, el manual de inicio rápido y la documentación de la garantía. No incluye monitor, mouse ni teclado.

**2. ¿Cómo realizo la configuración inicial (out-of-box) de Windows 11 Pro?**
R: Conecta el cable de poder y enciende la PC. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar tu región, idioma, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft o local.

**3. ¿La computadora tiene puertos para conectar monitores externos?**
R: Sí, los modelos Dell de este tipo suelen incluir puertos HDMI y posiblemente DisplayPort o USB-C con salida de video. Para confirmar los puertos exactos, revisa la ficha técnica completa del producto en el sitio web.

**4. ¿Puedo ampliar la RAM o el almacenamiento SSD más adelante?**
R: La capacidad de actualización varía por modelo. Generalmente, las laptops permiten actualizar el SSD. Para saber si la RAM de 16GB es expandible, consulta el manual técnico o contacta al soporte de Dell con el número de serie del equipo.

**5. ¿Cómo activo la garantía y qué cubre?**
R: La garantía suele activarse automáticamente al registrar el producto en el sitio de soporte de Dell con el número de servicio (Service Tag). Cubre defectos de fabricación en componentes. Revisa los términos específicos en la documentación incluida.

**6. ¿Viene con software antivirus instalado?**
R: Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Seguridad de Windows) activado por defecto, que ofrece protección básica contra virus y malware. Es recomendable mantenerlo actualizado.

**7. ¿Qué debo hacer si la computadora no enciende o se calienta mucho?**
R: Verifica que el cable de poder esté bien conectado. Si se calienta en exceso, asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas y úsala sobre superficies duras. Si persiste el problema, contacta a soporte técnico de Dell.

**8. ¿Es ideal para usar programas de diseño o edición de video?**
R: El procesador Intel Core Ultra 7 y 16GB de RAM la hacen apta para tareas exigentes. Para software profesional muy pesado (ej. After Effects, AutoCAD 3D), verifica los requisitos específicos del programa y considera que no tiene tarjeta gráfica dedicada mencionada.

**Guía Rápida de Uso - Computadora Dell RWKJK**

1. **Desempaque:** Retira la computadora y todos los accesorios de la caja.
2. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de poder incluido a la computadora y a un contacto de pared. Carga completamente antes del primer uso si es una laptop.
3. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido. La PC arrancará por primera vez.
4. **Configuración de Windows:** Sigue los pasos en pantalla para configurar el idioma (español de México), la red Wi-Fi y tu cuenta de usuario.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para obtener parches de seguridad y controladores.
6. **Instalación de Programas:** Instala solo el software necesario desde fuentes confiables (como Microsoft Store o sitios oficiales).
7. **Personalización:** Ajusta la configuración de privacidad, fondo de pantalla y preferencias en "Configuración" de Windows (tecla Windows + I).
8. **Mantenimiento Básico:** Evita obstruir las rejillas de ventilación. Para limpiar la pantalla y el chasis, usa un paño suave, seco y sin pelusa.
9. **Copia de Seguridad:** Configura "Historial de archivos" o OneDrive para hacer respaldos automáticos de tus documentos importantes.
10. **Soporte:** Anota el "Service Tag" (en una etiqueta en la parte inferior o trasera del equipo) para gestionar la garantía o buscar controladores en el sitio de soporte de Dell.