**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Cómo activo la póliza de garantía?**
La póliza se activa automáticamente una vez completada la compra. Recibirás un correo de confirmación con los detalles y el número de póliza. Es recomendable guardar este comprobante.

**2. ¿Qué equipos son compatibles con esta garantía?**
Esta póliza es exclusiva para equipos de la línea **Dell Pro Desktop**. Para confirmar la compatibilidad exacta de tu modelo específico, revisa la ficha técnica del producto o contacta a soporte antes de la compra.

**3. ¿Qué cubre exactamente la garantía básica?**
Cubre reparaciones por defectos de fabricación en componentes principales (placa base, procesador, memoria, fuente de poder, etc.). Incluye servicio **Next Business Day**, donde un técnico acude a tu domicilio o negocio al día hábil siguiente de reportada la falla.

**4. ¿La garantía cubre daños accidentales o por líquidos?**
No. Esta es una cobertura **básica** y no incluye daños accidentales, por caídas, derrames de líquido, sobretensiones eléctricas externas o mal uso. Solo cubre defectos de fabricación.

**5. ¿Puedo transferir la garantía si vendo mi equipo?**
Generalmente, las pólizas de Dell están ligadas al número de serie del equipo y son transferibles al nuevo propietario. Se debe notificar el cambio a Dell para actualizar los datos de contacto.

**6. ¿Qué debo hacer si mi equipo falla?**
Contacta directamente al **Soporte Técnico de Dell** proporcionando tu número de póliza y el número de servicio del equipo. Ellos programarán la visita del técnico para el siguiente día hábil.

**7. ¿La garantía incluye piezas y mano de obra?**
Sí, la cobertura incluye tanto los repuestos necesarios como la mano de obra de la reparación realizada por un técnico autorizado por Dell.

**8. ¿Necesito registrar algo o llenar formularios?**
No es necesario un registro adicional tras la compra. Toda la gestión se realiza a través del número de póliza. Solo asegúrate de tener a la mano el número de servicio (Service Tag) de tu Dell Pro Desktop.

**Guía de Uso Rápido de tu Póliza de Garantía**

Sigue estos pasos para hacer válida tu cobertura:

1. **Guarda tus documentos:** Al comprar, guarda el correo electrónico de confirmación y/o factura con el **número de póliza**.
2. **Localiza el Service Tag:** Encuentra el número de servicio (Service Tag) de tu Dell Pro Desktop. Suele estar en una etiqueta en la torre o en la configuración del sistema.
3. **Verifica compatibilidad:** Antes de adquirirla, confirma que tu modelo exacto de Dell Pro Desktop sea compatible con esta póliza.
4. **En caso de falla:** Apaga el equipo de forma segura y desconéctalo de la corriente eléctrica.
5. **Contacta a Soporte:** Llama al **Soporte Técnico de Dell**. Ten listo tu número de póliza y el Service Tag del equipo.
6. **Describe el problema:** Explica claramente los síntomas o el mensaje de error que presenta la computadora.
7. **Programa la visita:** El soporte de Dell programará la visita de un técnico autorizado para el **siguiente día hábil** (Next Business Day).
8. **Prepara el equipo:** Asegúrate de que el equipo esté en el lugar acordado y de tener respaldada tu información importante antes de la visita.
9. **Recibe al técnico:** El técnico realizará el diagnóstico y la reparación cubierta en tu domicilio o negocio.
10. **Solicita comprobante:** Pide una constancia o reporte de la visita y reparación realizada por el técnico.

**Nota:** Para procedimientos específicos, números de contacto actualizados o detalles de cobertura, siempre consulta los términos y condiciones oficiales de tu póliza o el sitio de soporte de Dell.