**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Impresora Evolis Primacy 2**

**1. ¿Qué tipo de tarjetas puedo imprimir con esta impresora?**
Esta impresora está diseñada para imprimir en tarjetas de PVC estándar CR80 (85.6 x 54 mm). Es compatible con tarjetas en blanco o con chip (magnetic stripe, contactless, contact chip).

**2. ¿Qué necesito para empezar a imprimir?**
Necesitarás: la impresora, el cable de alimentación, el software de diseño (como CardPresso o EZDesigner, que pueden adquirirse por separado), tarjetas de PVC compatibles y cintas de color (ribbons) para la impresión térmica.

**3. ¿Cómo me conecto a la impresora?**
La Primacy 2 ofrece múltiples opciones de conexión: USB para un equipo directo, Ethernet para red cableada y Wi-Fi para conexión inalámbrica. La configuración de red se realiza desde el menú de la impresora.

**4. ¿Qué mantenimiento requiere?**
El mantenimiento principal es la limpieza regular del cabezal térmico y los rodillos con los kits de limpieza recomendados por Evolis. También es importante usar cintas y tarjetas de calidad para evitar atascos y desgaste prematuro.

**5. ¿Qué hago si la impresión sale borrosa o con líneas?**
Esto suele indicar que el cabezal térmico necesita limpieza. Apaga la impresora, déjala enfriar y limpia el cabezal con un hisopo y alcohol isopropílico según el manual. También verifica que la presión del cabezal esté bien ajustada.

**6. ¿La impresora incluye software de diseño?**
No, el software de diseño para crear los layouts de las tarjetas (como CardPresso o el propio EZDesigner de Evolis) se adquiere por separado. La impresora incluye los controladores básicos (drivers) para imprimir.

**7. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte en México?**
El producto cuenta con garantía del fabricante. Para soporte técnico, reparaciones o compra de consumibles en México, se debe contactar directamente al proveedor o distribuidor autorizado (como Diten.mx).

**8. ¿Puedo imprimir a doble cara (dúplex) en una sola pasada?**
Sí, la Primacy 2 es una impresora dúplex térmica, lo que significa que imprime ambos lados de la tarjeta en un solo paso, ahorrando tiempo y asegurando un registro perfecto.

**9. ¿Es segura para imprimir datos personales o credenciales?**
Sí, es ideal para ello. Para mayor seguridad, puedes usar software que permita integrar bases de datos e imprimir información variable (como nombres y fotos) de forma automatizada y controlada.

**10. ¿Dónde consumo las cintas (ribbons) de repuesto?**
Debes usar cintas YMCKO (Color) o K (Monocromo) específicas para el modelo Primacy 2. Se recomienda adquirirlas a través de tu proveedor autorizado para asegurar compatibilidad y calidad.

**Guía Rápida de Uso - Impresora Evolis Primacy 2**

**Preparación e Instalación:**
1. **Desembalar:** Retira la impresora y todos los accesorios de la caja.
2. **Ubicación:** Colócala en una superficie estable, plana y con espacio para la bandeja de entrada y salida.
3. **Conexión:** Conecta el cable de alimentación. Para la primera configuración, se recomienda usar la conexión USB a tu computadora.
4. **Encendido:** Presiona el botón de encendido. La impresora realizará un autotest inicial.
5. **Software:** Instala los drivers y el software de diseño de tarjetas en tu computadora desde el CD o descárgalos del sitio web de Evolis.

**Carga de Materiales e Impresión:**
6. **Cargar Tarjetas:** Abre la tapa superior. Coloca un paquete de tarjetas de PVC CR80 en la bandeja de alimentación, alineándolas contra la guía lateral.
7. **Cargar Cinta (Ribbon):** Abre el compartimiento del cabezal. Coloca el rollo de cinta YMCKO, asegurándote de que el extremo libre pase por debajo del cabezal térmico. Cierra el compartimiento hasta que encaje.
8. **Diseñar:** En tu software (ej. CardPresso), crea el diseño para el frente y reverso de tu tarjeta.
9. **Configurar Impresora:** En el software, selecciona la impresora "Evolis Primacy 2" y ajusta la calidad de impresión (ej., 300 dpi) y el tipo de cinta cargada.
10. **Imprimir:** Envía el trabajo a la impresora. Esta tomará una tarjeta, imprimirá ambos lados en una pasada y la expulsará a la bandeja de salida.

**Mantenimiento Básico:**
11. **Limpieza:** Realiza la limpieza del cabezal térmico y los rodillos regularmente con un kit de limpieza, siguiendo las instrucciones del manual.
12. **Apagado:** Cuando no la uses por periodos largos, apaga la impresora usando el botón y desconecta la alimentación.

*Nota: Para detalles específicos sobre configuración de red (Wi-Fi/Ethernet) o solución de problemas, consulta el manual de usuario completo.*