Videoportero IP Dahua 2MP con Pantalla Táctil 7" y Visión Nocturna - Modelo DHI-VTO2111D-P-S3

**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Videoportero Dahua DHI-VTO2111D-P-S3**

**1. ¿Qué necesito para la instalación?**
Necesitará una conexión de red Ethernet (cable de red) con alimentación PoE (Power over Ethernet) para el videoportero exterior. Para la pantalla interior, necesitará una toma de corriente eléctrica convencional cercana.

**2. ¿Funciona si no tengo internet?**
Sí, el sistema puede funcionar en una red local (LAN) para abrir la puerta desde la pantalla interior. Sin embargo, para usar las funciones remotas desde la app móvil (grabaciones, notificaciones, contestar desde el celular), es necesaria una conexión a internet estable.

**3. ¿Es compatible con cerraduras eléctricas ya instaladas?**
Sí, el videoportero tiene un relé de salida (normalmente abierto/cerrado) para controlar una cerradura eléctrica o un pulsador de apertura existente. Debe verificar la compatibilidad de voltajes y consumos con su sistema actual.

**4. ¿Cómo se limpia y mantiene?**
Limpie la carcasa exterior y la pantalla con un paño suave y ligeramente húmedo. No use productos químicos abrasivos. La clasificación IP65 lo protege contra polvo y chorros de agua, pero evite dirigir mangueras a presión directamente a las juntas.

**5. ¿Puedo ver grabaciones de quién llamó?**
Esta función depende de si adquiere un grabador de video (NVR) compatible de la marca Dahua o suscribe un servicio de almacenamiento en la nube. El videoportero por sí solo no graba.

**6. ¿Cuál es la garantía?**
El producto cuenta con garantía del fabricante. El tiempo y cobertura exactos pueden variar; consulte la política de garantía del proveedor o distribuidor donde realizó la compra.

**7. ¿Puedo agregar más pantallas interiores?**
Sí, este modelo soporta la conexión de múltiples monitores interiores compatibles (como el modelo DHI-VTH1550CH) en la misma red, para tener pantallas en diferentes habitaciones.

**8. La pantalla no enciende, ¿qué hago?**
Verifique que la pantalla interior esté correctamente conectada a la corriente eléctrica. Para el videoportero exterior, confirme que el switch o inyector PoE esté funcionando y que el cable de red no esté dañado.

**Guía Rápida de Uso - Videoportero Dahua DHI-VTO2111D-P-S3**

**Configuración Inicial:**
1. **Instalación Física:** Un técnico debe instalar el videoportero exterior (con cable PoE) y la pantalla táctil interior (con alimentación eléctrica). Conecte el relé del videoportero a su cerradura eléctrica.
2. **Conexión de Red:** Conecte el videoportero a su router/switch con PoE usando un cable de red. La pantalla interior se conectará automáticamente al videoportero en la misma red.

**Uso Diario desde la Pantalla Interior:**
3. **Recibir una Llamada:** Cuando alguien presione el botón en el videoportero exterior, la pantalla interior sonará y se encenderá mostrando la imagen en vivo.
4. **Contestar y Hablar:** Toque el icono del teléfono en pantalla para iniciar la comunicación de voz bidireccional.
5. **Abrir la Puerta:** Para abrir, toque el icono del candado o la llave en la pantalla táctil durante la llamada. Esto activará el relé para desbloquear la cerradura.
6. **Finalizar Llamada:** Toque el icono del teléfono para colgar.

**Uso Remoto desde la App (DMSS):**
7. **Descargar la App:** Instale la aplicación **DMSS** (Dahua Mobile Surveillance System) en su smartphone desde la tienda de aplicaciones.
8. **Agregar el Dispositivo:** Abra la app, cree una cuenta y agregue el videoportero escaneando su código QR o ingresando su número de serie.
9. **Recibir y Contestar:** Cuando reciba una notificación de llamada en su teléfono, ábrala para ver, hablar y abrir la puerta desde cualquier lugar con internet.

**Ajustes Básicos:**
10. **Menú de Configuración:** Desde la pantalla interior, acceda al menú de configuración para ajustar volumen, brillo, tonos de llamada y configuraciones de red.
11. **Problemas de Conexión:** Si la app no conecta, verifique que el videoportero tenga una IP correcta en su red y que los puertos necesarios estén abiertos en su router (consulte el manual para detalles técnicos).
12. **Soporte:** Para configuraciones avanzadas o problemas persistentes, consulte el manual completo o contacte al soporte técnico de su instalador.