**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La computadora All-in-One, su base de soporte, el cable de alimentación, el teclado y mouse inalámbricos HP (si están incluidos en el paquete comprado), y la documentación básica. Verifica el contenido contra la lista de empaque.

**2. ¿Cómo conecto periféricos como impresora o discos externos?**
Utiliza los puertos USB (tipo A y probablemente tipo C) ubicados en los laterales o trasera de la pantalla. Para monitores adicionales, usa el puerto HDMI o DisplayPort si está disponible.

**3. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el SSD?**
El modelo EliteOne 840 G9 suele permitir ciertas actualizaciones. Para confirmar la compatibilidad y el procedimiento exacto, consulta la guía de servicio oficial en el sitio de soporte de HP.

**4. ¿Cómo activo la garantía?**
La garantía de HP generalmente se activa automáticamente con la primera conexión a internet. Guarda tu factura de compra. Para verificar el estado, registra el producto en el sitio web de soporte de HP con el número de serie.

**5. La pantalla táctil no responde, ¿qué hago?**
Primero, reinicia la computadora. Si el problema persiste, verifica en "Configuración de Windows" > "Dispositivos" > "Pantalla táctil" que el controlador esté habilitado. También puedes ejecutar el Diagnóstico de Hardware HP (presiona F2 al encender).

**6. ¿Es seguro dejarla siempre conectada?**
Sí, está diseñada para uso continuo. Para optimizar la vida útil de la batería interna (que respalda funciones como el sensor de presencia), puedes configurar los modos de ahorro de energía de Windows.

**7. ¿Cómo restauro el sistema si hay un problema grave?**
HP incluye una herramienta de recuperación. Apaga el equipo, enciéndelo y presiona inmediatamente la tecla F11 varias veces para acceder a HP Recovery Manager y seguir las instrucciones.

**8. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) más recientes?**
Visita el sitio de soporte de HP (support.hp.com), introduce el número de modelo o serie de tu equipo y descarga los controladores desde la sección "Software y controladores".

**9. La cámara web no funciona en mis videollamadas.**
Asegúrate de que la cámara no esté físicamente cubierta por la persiana de privacidad (si incluye). Luego, en Windows, ve a "Configuración" > "Privacidad y seguridad" > "Cámara" y permite el acceso a las aplicaciones que usas (Zoom, Teams, etc.).

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque y Montaje:** Saca todos los componentes de la caja. Coloca la All-in-One sobre una superficie estable y conecta la base de soporte si es separable. Asegúrala hasta que haga clic.
2. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de alimentación a la parte trasera de la computadora y luego a un enchufe de pared.
3. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido (generalmente en el borde inferior derecho de la pantalla o en la parte trasera).
4. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español - México), región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft o local.
5. **Conexión de Periféricos:** Conecta el receptor USB del teclado y mouse inalámbricos HP (si son incluidos) a un puerto USB. Para dispositivos cableados, usa los puertos USB disponibles.
6. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para obtener seguridad y controladores actualizados.
7. **Instalación de Software:** Instala el software esencial (paquete de oficina, navegador, etc.). Evita descargar programas de fuentes no confiables.
8. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla, el volumen y los modos de energía según tus preferencias desde el Centro de notificaciones de Windows (ícono en la esquina inferior derecha).
9. **Mantenimiento Básico:** Limpia la pantalla solo con un paño suave, seco y sin pelusa. No uses productos químicos abrasivos. Mantén los puertos de ventilación libres de polvo y obstrucciones.
10. **Apagado Correcto:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio de Windows > "Encendido" > "Apagar". No desconectes la alimentación directamente.