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Extensión de Garantía HP Active Care 3 Años - Modelo U18KTE
SKU
U18KTE
Amplía la protección de tu equipo HP con esta garantía extendida de 3 años. Incluye soporte Active Care con asistencia remota e in situ, respuesta al siguiente día hábil y cobertura completa para mayor tranquilidad.
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Garantia
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Etiquetas:
extension garantia
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Protege tu inversión en tecnología con la Extensión de Garantía HP Active Care de 3 años, diseñada para ofrecerte tranquilidad y soporte continuo. Esta garantía ampliada cubre tu equipo HP durante 36 meses, incluyendo asistencia tanto remota como in situ para resolver cualquier inconveniente técnico de manera rápida y eficiente.Con el servicio Active Care, recibirás respuesta al siguiente día hábil en días laborales estándar de 9 horas, asegurando que tu equipo esté siempre operativo. Ideal para usuarios profesionales y empresas que dependen de sus dispositivos HP para el trabajo diario, esta garantía electrónica se activa fácilmente con una licencia y ofrece cobertura en garantía para componentes y funcionalidades.Incluye soporte predictivo para anticipar posibles fallas y métodos de servicio que combinan la comodidad del acceso remoto con la efectividad de la atención presencial cuando sea necesario. No te preocupes por imprevistos; con HP Active Care, tu productividad está asegurada.
| Características | |
| Cantidad de licencia | 1 licencia(s) |
| Número de años | 3 Año(s) |
| Características del proveedor | |
| Care Pack type | Electrónico |
| Coverage period | 36 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Duration | 3 años |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Support type | Active Care |
| Warranty coverage | En garantía |
| Warranty type | S |
| Contenido del embalaje | |
| Cantidad por paquete | 1 pieza(s) |
**Preguntas Frecuentes (FAQs)**
**1. ¿Cómo activo la extensión de garantía después de comprarla?**
R: Debes registrar el producto en el sitio web oficial de HP, ingresando el número de serie de tu equipo y el código de activación que recibirás tras la compra.
**2. ¿La extensión es compatible con cualquier equipo HP?**
R: No, es para equipos específicos. Verifica la compatibilidad con tu modelo exacto en la ficha técnica del producto o contactando a soporte HP antes de comprar.
**3. ¿La garantía cubre daños por accidente o líquidos?**
R: Generalmente, las garantías extendidas estándar como Active Care cubren defectos de fabricación y fallas de hardware, no daños accidentales. Revisa los Términos y Condiciones para detalles de cobertura.
**4. ¿El soporte 'in situ' significa que vienen a mi domicilio?**
R: Sí, para problemas de hardware cubiertos que no puedan resolverse remotamente, un técnico autorizado puede agendar una visita a tu domicilio u oficina.
**5. ¿Qué debo hacer si mi equipo tiene una falla?**
R: Contacta primero al soporte remoto de HP (vía teléfono o chat). Ellos diagnosticarán el problema y, si es necesario, gestionarán una reparación o visita técnica.
**6. ¿La extensión se suma a la garantía original o la reemplaza?**
R: Se activa una vez que finaliza la garantía limitada original del fabricante, extendiendo la cobertura por 3 años adicionales.
**7. ¿Puedo transferir la garantía si vendo mi equipo?**
R: Depende de los términos de HP. Algunas garantías son transferibles con un proceso formal. Consulta con soporte al cliente de HP para el procedimiento.
**8. ¿Cubre componentes como la batería o el cargador?**
R: La cobertura de componentes consumibles como la batería suele ser limitada (ej. 1 año). Revisa la documentación oficial de la garantía para confirmar qué partes incluye.
**1. ¿Cómo activo la extensión de garantía después de comprarla?**
R: Debes registrar el producto en el sitio web oficial de HP, ingresando el número de serie de tu equipo y el código de activación que recibirás tras la compra.
**2. ¿La extensión es compatible con cualquier equipo HP?**
R: No, es para equipos específicos. Verifica la compatibilidad con tu modelo exacto en la ficha técnica del producto o contactando a soporte HP antes de comprar.
**3. ¿La garantía cubre daños por accidente o líquidos?**
R: Generalmente, las garantías extendidas estándar como Active Care cubren defectos de fabricación y fallas de hardware, no daños accidentales. Revisa los Términos y Condiciones para detalles de cobertura.
**4. ¿El soporte 'in situ' significa que vienen a mi domicilio?**
R: Sí, para problemas de hardware cubiertos que no puedan resolverse remotamente, un técnico autorizado puede agendar una visita a tu domicilio u oficina.
**5. ¿Qué debo hacer si mi equipo tiene una falla?**
R: Contacta primero al soporte remoto de HP (vía teléfono o chat). Ellos diagnosticarán el problema y, si es necesario, gestionarán una reparación o visita técnica.
**6. ¿La extensión se suma a la garantía original o la reemplaza?**
R: Se activa una vez que finaliza la garantía limitada original del fabricante, extendiendo la cobertura por 3 años adicionales.
**7. ¿Puedo transferir la garantía si vendo mi equipo?**
R: Depende de los términos de HP. Algunas garantías son transferibles con un proceso formal. Consulta con soporte al cliente de HP para el procedimiento.
**8. ¿Cubre componentes como la batería o el cargador?**
R: La cobertura de componentes consumibles como la batería suele ser limitada (ej. 1 año). Revisa la documentación oficial de la garantía para confirmar qué partes incluye.
**Guía de Uso Rápido: Extensión de Garantía HP Active Care**
1. **Compra y Recibo:** Al completar tu compra, guarda el comprobante. Recibirás un código de activación por correo electrónico.
2. **Verifica Compatibilidad:** Asegúrate de que tu equipo HP sea compatible con esta extensión (modelo U18KTE).
3. **Prepara Datos:** Ten a mano el número de serie de tu equipo HP (generalmente en la parte inferior o en la BIOS).
4. **Registro:** Visita el sitio web de soporte de HP y busca la sección "Registrar tu producto" o "Extender tu garantía".
5. **Activación:** Ingresa el número de serie de tu equipo y el código de activación proporcionado. Sigue los pasos en pantalla.
6. **Confirmación:** Al finalizar, recibirás una confirmación por correo. Guárdala junto con tu factura de compra.
7. **En Caso de Falla:** Si tu equipo presenta un problema, contacta al soporte técnico de HP (vía teléfono o chat desde su sitio web).
8. **Diagnóstico:** El soporte remoto intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma remota.
9. **Soporte In Situ:** Si la falla es de hardware y no se resuelve remotamente, HP programará una visita de un técnico autorizado.
10. **Mantenimiento:** Para mantener la validez de la garantía, utiliza solo accesorios y software originales o recomendados por HP.
**Nota:** Para detalles completos de cobertura, exclusiones y el proceso exacto, consulta siempre los Términos y Condiciones oficiales de la garantía HP Active Care.
1. **Compra y Recibo:** Al completar tu compra, guarda el comprobante. Recibirás un código de activación por correo electrónico.
2. **Verifica Compatibilidad:** Asegúrate de que tu equipo HP sea compatible con esta extensión (modelo U18KTE).
3. **Prepara Datos:** Ten a mano el número de serie de tu equipo HP (generalmente en la parte inferior o en la BIOS).
4. **Registro:** Visita el sitio web de soporte de HP y busca la sección "Registrar tu producto" o "Extender tu garantía".
5. **Activación:** Ingresa el número de serie de tu equipo y el código de activación proporcionado. Sigue los pasos en pantalla.
6. **Confirmación:** Al finalizar, recibirás una confirmación por correo. Guárdala junto con tu factura de compra.
7. **En Caso de Falla:** Si tu equipo presenta un problema, contacta al soporte técnico de HP (vía teléfono o chat desde su sitio web).
8. **Diagnóstico:** El soporte remoto intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma remota.
9. **Soporte In Situ:** Si la falla es de hardware y no se resuelve remotamente, HP programará una visita de un técnico autorizado.
10. **Mantenimiento:** Para mantener la validez de la garantía, utiliza solo accesorios y software originales o recomendados por HP.
**Nota:** Para detalles completos de cobertura, exclusiones y el proceso exacto, consulta siempre los Términos y Condiciones oficiales de la garantía HP Active Care.
