**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con este escáner?**
El escáner es compatible con Windows y macOS. Para conocer las versiones específicas soportadas, te recomendamos revisar la sección de especificaciones técnicas en la ficha del producto o el sitio web oficial de Epson.

**2. ¿Se necesita instalar algún software especial para usar el escáner?**
Sí, es necesario instalar los controladores (drivers) y el software de escaneo Epson (como Epson Scan 2 o Epson Document Capture Pro). Estos se pueden descargar gratuitamente desde el sitio de soporte de Epson.

**3. ¿El escáner funciona conectado a una red o solo por USB?**
Este modelo se conecta directamente a la computadora mediante el cable USB 3.0 incluido. No es un escáner de red.

**4. ¿Qué tipo de documentos puede escanear automáticamente con el alimentador automático (ADF)?**
El alimentador automático con dúplex puede escanear de forma rápida hojas sueltas (como facturas, contratos, cartas) de distintos gramajes. No está diseñado para documentos muy gruesos, frágiles o doblados. Consulta el manual para los límites de peso y tamaño de papel.

**5. ¿Qué hago si el escáner atasca papel con frecuencia?**
1. Apaga el escáner y desconéctalo. 2. Retira con cuidado el papel atascado siguiendo las flechas de dirección indicadas en el equipo. 3. Asegúrate de que las hojas no estén dobladas, arrugadas o sujetas con clips/grapas antes de escanear. 4. No sobrepases la capacidad máxima de hojas del ADF.

**6. ¿Cómo limpio el vidrio y los rodillos del escáner?**
Apaga y desenchufa el equipo. Para el vidrio, usa un paño suave y sin pelusa ligeramente humedecido. Para los rodillos internos, consulta el manual de usuario para las instrucciones de limpieza específicas y los kits de mantenimiento recomendados por Epson.

**7. ¿El producto incluye garantía? ¿Cómo la activo?**
Sí, el producto incluye garantía limitada de Epson. Generalmente, la garantía se activa automáticamente con la compra. Guarda tu ticket o factura de compra, ya que es requerido para cualquier servicio. Los detalles y cobertura exactos se encuentran en la documentación incluida en la caja.

**8. ¿Puedo escanear a una memoria USB directamente?**
No, este modelo no tiene puerto para memoria USB. El escaneo se realiza enviando las imágenes directamente al software en la computadora a la que está conectado.

**9. ¿Es seguro escanear documentos confidenciales?**
El escáner en sí es un dispositivo seguro. La seguridad de los documentos digitalizados depende del software que uses y de cómo guardes o transmitas los archivos en tu computadora. Borra los archivos temporales del software después de usar.

**10. ¿Dónde consigo soporte técnico o los manuales?**
Puedes visitar el sitio web de Soporte Epson México, ingresar el modelo del producto (B11B251201) y descargar manuales, controladores y software actualizados.

**Guía Rápida de Uso - Escáner Epson WorkForce DS-970**

1. **Desempaque y conexión:** Saca el escáner y todos los accesorios de la caja. Conecta el cable de alimentación y el cable USB 3.0 (azul por dentro) al escáner.
2. **Instalación del software:** Antes de conectar el USB a la computadora, ve al sitio de soporte de Epson, busca tu modelo y descarga/instala los controladores y el software de escaneo recomendado para tu sistema operativo.
3. **Encendido:** Conecta el cable USB a un puerto USB 3.0 de tu computadora y enciende el escáner con el botón de poder. Espera a que la computadora lo reconozca.
4. **Preparar documentos:** Para el alimentador automático (ADF): quita clips, grapas y asegúrate de que las hojas estén lisas. Alinea el borde de las hojas y ajústalas en la bandeja de alimentación, con la cara a escanear mirando hacia arriba.
5. **Colocar documento en vidrio (opcional):** Para libros o documentos frágiles, levanta la tapa, coloca el documento con la cara hacia abajo sobre el vidrio, alineado con la marca de guía, y cierra la tapa suavemente.
6. **Abrir el software:** Ejecuta el programa de escaneo Epson (Epson Scan 2, etc.) en tu computadora.
7. **Seleccionar origen:** En el software, elige "Document Feeder" (Alimentador automático) para hojas sueltas o "Flatbed" (Vidrio) para un documento en el cristal.
8. **Configurar escaneo:** Selecciona el tipo de documento (Color, Blanco y negro), la resolución (ej. 300 dpi para texto) y el formato de salida (PDF, JPEG). Activa la opción "Dúplex" si quieres escanear ambas caras de la hoja automáticamente.
9. **Vista previa y ajustes:** Haz clic en "Vista Previa" para ver cómo quedará. Puedes recortar o ajustar brillo/contraste si es necesario.
10. **Escanear y guardar:** Haz clic en "Escanear". El escáner procesará las páginas. Al final, el software te pedirá que elijas un nombre y una ubicación en tu computadora para guardar el archivo digital.
11. **Retirar documentos:** Una vez terminado, retira las hojas de la bandeja de salida.
12. **Apagado:** Apaga el escáner con el botón de poder cuando no lo uses por periodos largos.