**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Impresora Térmica TechZone TZBE102**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
La impresora es compatible con Windows, Linux y sistemas POS comunes. Para sistemas operativos específicos o versiones, se recomienda verificar la ficha técnica completa o contactar al soporte de TechZone.

**2. ¿Cómo instalo los controladores (drivers) de la impresora?**
Los controladores suelen estar disponibles en el sitio web oficial del fabricante (TechZone). Descargue e instale el controlador correspondiente a su sistema operativo antes de conectar la impresora por primera vez.

**3. ¿Qué tipo de papel térmico utiliza?**
Utiliza rollos de papel térmico estándar de 80 mm de ancho. Asegúrese de usar papel de calidad para evitar daños en el cabezal de impresión.

**4. ¿Cómo cambio el rollo de papel?**
Apague la impresora, abra la tapa superior, retire el núcleo vacío, coloque el nuevo rollo con el papel saliendo hacia la parte frontal y cierre la tapa. Consulte la guía de uso para imágenes detalladas.

**5. ¿Qué hago si la impresión es muy débil o no imprime?**
1) Verifique que el papel esté colocado correctamente. 2) Limpie el cabezal térmico con un hisopo y alcohol isopropílico (con la impresora apagada). 3) Asegúrese de que el driver esté instalado y la impresora seleccionada como predeterminada.

**6. ¿La impresora tiene garantía en México?**
Sí, el producto incluye garantía. Los términos específicos (duración, cobertura, procedimiento) deben consultarse directamente con el proveedor (Diten.mx) o revisando la documentación que acompaña al producto.

**7. ¿Puedo conectarla a mi red local para usarla desde varias computadoras?**
Sí, gracias a su conexión Ethernet, puede conectarla a su red local y configurarla con una dirección IP para que sea accesible desde diferentes equipos en la misma red.

**8. ¿Requiere tinta o cinta de impresión?**
No. Es una impresora térmica directa, lo que significa que imprime aplicando calor sobre el papel especial, sin necesidad de tinta, toner o cintas.

**9. ¿Cómo realizo una prueba de impresión?**
La mayoría de las impresoras térmicas tienen una función de autoprueba. Normalmente se activa manteniendo presionado el botón de alimentación de papel (o un botón similar) mientras se enciende el equipo. Consulte el manual del usuario.

**10. ¿Es seguro desconectarla directamente del USB?**
Se recomienda apagar la impresora antes de desconectar cualquier cable (USB, Ethernet, energía) para evitar posibles daños eléctricos o corrupción de datos.

**Guía Rápida de Uso - Impresora TechZone TZBE102**

**Preparación e Instalación:**
1. **Desempaque:** Retire la impresora y todos los accesorios del embalaje.
2. **Colocación:** Sitúe la impresora en una superficie estable, plana y alejada de fuentes de calor o humedad excesiva.
3. **Conexión de Energía:** Conecte el cable de alimentación a la impresora y a un enchufe adecuado. NO la encienda aún.
4. **Conexión de Datos:** Conecte el cable USB a su computadora O el cable Ethernet a su router/switch de red.
5. **Instalación de Software:** En su computadora, descargue e instale el controlador (driver) más reciente para su sistema operativo desde el sitio web de TechZone.
6. **Encendido:** Presione el botón de encendido. La luz indicadora (LED) debe encenderse.

**Carga de Papel (Primera Vez o Recarga):**
7. **Apague** la impresora.
8. **Abra la tapa** superior ejerciendo presión en los seguros laterales o frontales.
9. **Coloque el rollo** de papel térmico de 80 mm en el compartimento, asegurándose de que el papel se desenrolle hacia la parte frontal (hacia donde sale el ticket).
10. **Pase la punta del papel** por la guía y ciérrela. Encienda la impresora; esta deberá alimentar el papel automáticamente hasta la posición correcta.

**Configuración y Uso Diario:**
11. En su sistema operativo, agregue la impresora usando el controlador instalado. Si usa Ethernet, asigne una dirección IP fija o use DHCP según su red.
12. Configure el tamaño de papel (80mm x diámetro del rollo) y los márgenes en las propiedades de la impresora dentro de su software de punto de venta o sistema de gestión.

**Mantenimiento Básico:**
- **Limpieza:** Periódicamente, con la impresora APAGADA y desenchufada, limpie suavemente el **cabezal térmico** (barra de vidrio/cristal) con un hisopo de algodón ligeramente humedecido en alcohol isopropílico.
- **Almacenamiento:** Guarde los rollos de papel sobrantes en un lugar fresco, seco y oscuro para evitar que se decoloren.