1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?
Puedes instalarlo en hasta 9 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar compatibilidad específica, revisa la ficha técnica en el sitio del fabricante.

2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) válida por 2 años. Este código es necesario para la instalación y activación.

3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar los 2 años?
No, esta es una licencia de duración fija. Al finalizar el periodo de 2 años, deberás adquirir una nueva licencia para continuar con la protección. No hay renovación automática.

4. ¿Puedo instalar el antivirus en los 9 dispositivos al mismo tiempo?
Sí, la licencia permite la instalación y protección simultánea en hasta 9 dispositivos de cualquier combinación de sistemas operativos soportados (Windows, macOS, Android).

5. ¿Qué hago si tengo problemas durante la instalación o activación?
Primero, verifica que tu sistema cumpla con los requisitos mínimos y que estés usando la clave de licencia correcta. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET. La información de contacto suele estar en el correo de bienvenida o en su sitio web oficial.

6. ¿Este producto incluye protección en tiempo real y contra ransomware?
Sí, ESET Home Security Premium incluye protección en tiempo real contra virus, ransomware, spyware y otras amenazas en línea, así como funciones de firewall y protección para navegación bancaria.

7. ¿Ofrecen garantía o soporte con este producto?
El producto incluye la garantía del fabricante por el periodo de la licencia (2 años). Para cualquier falla del software, debes contactar al soporte oficial de ESET. Para temas relacionados con la compra o entrega de la licencia, contacta a la tienda donde lo adquiriste.

8. ¿Necesito desinstalar otro antivirus antes de instalar ESET?
Sí, es altamente recomendable desinstalar completamente cualquier otro software de seguridad (antivirus, firewall) antes de instalar ESET para evitar conflictos y problemas de rendimiento.

Guía de Instalación y Activación Rápida:

1. **Preparación:** Asegúrate de tener a mano la clave de licencia que recibiste por correo electrónico tras tu compra.
2. **Desinstalar otros antivirus:** Ve a 'Configuración' > 'Aplicaciones' de tu dispositivo y desinstala cualquier otro antivirus o suite de seguridad previa.
3. **Descargar el instalador:** Ve al sitio web oficial de ESET México (eset.com/mx) y busca la sección de descargas. Introduce tu clave de licencia o selecciona manualmente 'ESET Home Security Premium' para descargar el instalador correcto.
4. **Ejecutar la instalación:** Abre el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de licencia.
5. **Activación:** Durante la instalación, se te pedirá que introduzcas tu clave de licencia (o código de activación). Pégala o escríbela cuidadosamente.
6. **Configuración inicial:** Una vez activado, el programa te guiará por una configuración rápida. Se recomienda realizar un análisis completo del sistema la primera vez.
7. **Instalar en otros dispositivos:** Repite los pasos 3 a 6 en cada uno de tus otros dispositivos (hasta un total de 9), usando la MISMA clave de licencia.
8. **Mantenimiento:** El antivirus se actualizará automáticamente. Asegúrate de no desactivar esta opción para mantener tu protección al día.

Nota: Para instrucciones detalladas, problemas específicos o guías por sistema operativo, consulta el centro de ayuda oficial de ESET.