**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye el paquete de entrega?**
La laptop Dell Pro 16, su cargador (adaptador de corriente) y la documentación básica. No incluye mochila, mouse ni otros accesorios.

**2. ¿El sistema operativo Windows 11 Pro ya viene instalado y activado?**
Sí, el equipo viene con Windows 11 Pro preinstalado y con licencia original activada. Solo debes completar la configuración inicial al encenderlo por primera vez.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a internet y el registro del producto en los servidores de Dell. Se recomienda conservar la factura de compra. Para más detalles, consulta la política de garantía en el sitio de soporte de Dell México.

**4. ¿Puedo ampliar la memoria RAM o el almacenamiento SSD en el futuro?**
Depende del diseño específico del modelo. Algunas laptops Dell permiten la actualización, otras tienen componentes soldados. Te sugerimos revisar el manual técnico o la ficha completa del producto en el sitio del fabricante para confirmar la capacidad de actualización de este modelo en particular.

**5. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando por al menos 30 minutos. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si persiste el problema, contacta al soporte técnico del vendedor o a Dell.

**6. ¿Incluye algún software antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Microsoft Defender Antivirus) integrado y activado por defecto, que ofrece protección básica. Puedes instalar cualquier antivirus de tu preferencia.

**7. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, los modelos Dell Pro 16 suelen incluir puertos HDMI y/o USB-C con soporte para video. Para confirmar los puertos exactos de este modelo, revisa las especificaciones técnicas en la ficha del producto.

**8. ¿Cómo realizo una restauración del sistema si tengo problemas?**
Windows 11 incluye opciones de recuperación. Ve a Configuración > Sistema > Recuperación. Allí encontrarás opciones para "Restablecer este PC" manteniendo o eliminando tus archivos. Es recomendable hacer una copia de seguridad primero.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop Dell Pro 16**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios de su embalaje.
2. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe eléctrico. Cárgala completamente antes del primer uso.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido/poder, usualmente ubicado en el teclado o en un costado.
4. **Configuración de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft (o cuenta local).
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Conéctate a internet y permite que este proceso se complete. Reinicia si es necesario.
6. **Conexión a Internet:** Configura tu conexión Wi-Fi desde el ícono de red en la barra de tareas (esquina inferior derecha).
7. **Personalización Básica:** Ve a Configuración > Personalización para ajustar el fondo de pantalla, colores y modo claro/oscuro.
8. **Seguridad:** Activa o configura el método de inicio de sesión (PIN, contraseña, huella dactilar o reconocimiento facial) en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
9. **Batería:** Para un mejor rendimiento a largo plazo, evita descargar la batería por completo de forma constante. Puedes usar el modo de "Eficiencia de la batería" en el centro de movilidad de Windows.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas específicas del hardware, visita el sitio de soporte de Dell e ingresa el número de servicio (Service Tag) de tu equipo, ubicado en la parte inferior de la laptop.