**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué significa que sea una laptop "Copilot+PC"?**
Significa que el equipo está optimizado para funcionar con Microsoft Copilot y cuenta con un procesador AMD Ryzen con NPU (Unidad de Procesamiento Neuronal) para acelerar las tareas de IA localmente, ofreciendo mayor privacidad y velocidad.

**2. ¿El Windows 11 Pro ya viene instalado y activado?**
Sí, el sistema operativo Windows 11 Pro viene preinstalado y activado de fábrica. Solo necesitas completar la configuración inicial al encenderla por primera vez.

**3. ¿Puedo ampliar la memoria RAM o el almacenamiento SSD?**
Para confirmar la posibilidad de ampliación, te recomendamos revisar la ficha técnica completa del modelo NFF86 en el sitio del fabricante o contactar a soporte técnico DELL, ya que esto depende del diseño interno específico.

**4. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
El producto incluye garantía del fabricante. Los términos exactos (duración, cobertura) suelen detallarse en la caja o en el sitio web de DELL. Generalmente, la garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio de soporte de DELL con el número de serie.

**5. ¿Cómo realizo una restauración del sistema si tengo problemas?**
Windows 11 Pro incluye herramientas de recuperación. Ve a Configuración > Sistema > Recuperación. Allí encontrarás opciones para "Restablecer este PC" manteniendo o eliminando tus archivos. Es recomendable hacer una copia de seguridad primero.

**6. ¿El equipo es compatible con todos los programas de oficina?**
Sí, con su procesador AMD Ryzen, 16 GB de RAM y Windows 11 Pro, es compatible con suites de oficina como Microsoft 365, Google Workspace, así como con software de diseño y programación de requisitos moderados.

**7. ¿Cómo mantengo el buen rendimiento de la laptop a largo plazo?**
- Evita obstruir las rejillas de ventilación.
- Usa el cargador original.
- Mantén el sistema operativo y controladores actualizados a través de la aplicación "Dell Update".
- No llenes el SSD al 100% de su capacidad; intenta mantener al menos un 10-15% libre.

**8. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende?**
Primero, verifica que el cargador esté bien conectado a la laptop y a la corriente. Si no enciende, intenta un "arranque forzado" manteniendo presionado el botón de encendido por 15-20 segundos, suelta y vuelve a presionar normalmente.

**Guía de Uso Rápido - Laptop DELL PRO 14**

**Primeros Pasos:**
1. **Carga inicial:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el teclado o en un costado.
3. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el idioma (español de México), red Wi-Fi, cuenta de Microsoft y preferencias de privacidad.

**Configuración Recomendada:**
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles.
5. **Dell Update:** Busca e inicia la aplicación "Dell Update" para instalar los controladores y software específicos más recientes para tu modelo.
6. **Copia de Seguridad:** Configura OneDrive o tu método preferido para respaldar archivos importantes desde el inicio.

**Uso Diario y Mantenimiento:**
7. **Rendimiento:** Para tareas exigentes, conecta el cargador para obtener el máximo rendimiento del procesador.
8. **Copilot+:** Accede a las funciones de IA local presionando la tecla **Copilot** en el teclado (si está presente) o el icono en la barra de tareas.
9. **Apagado Correcto:** Siempre apaga desde **Inicio > Botón de Encendido > Apagar**, en lugar de solo cerrar la tapa.
10. **Limpieza:** Apaga y desenchufa la laptop. Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco. No uses líquidos directamente.