**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el paquete de entrega?**
La laptop, el cargador/adaptador de corriente y la documentación básica. No incluye mochila, mouse ni otros accesorios.

**2. ¿El equipo viene con Windows 11 Pro ya instalado y activado?**
Sí, el sistema operativo Windows 11 Pro viene preinstalado y activado de fábrica. Solo sigue los pasos de configuración inicial al encenderlo por primera vez.

**3. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a internet y el registro del sistema. Te recomendamos conservar tu comprobante de compra. Para más detalles, consulta la política de garantía en el sitio web de HP.

**4. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD en el futuro?**
Este modelo específico cuenta con 32GB de RAM soldada, por lo que no es ampliable. El almacenamiento SSD de 1TB podría ser reemplazable, pero te sugerimos consultar el manual técnico o con un servicio autorizado HP para confirmar compatibilidad y no invalidar la garantía.

**5. ¿Es compatible con docking stations o hubs USB-C?**
Sí, el puerto USB-C de esta laptop soporta carga, transferencia de datos y video, por lo que es compatible con la mayoría de docks y hubs modernos que utilicen este estándar.

**6. ¿Qué debo hacer si la laptop se calienta demasiado o el ventilador es muy ruidoso?**
Asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas. Evita usarla sobre superficies blandas como camas o cojines. Para tareas exigentes, es normal que el sistema active el ventilador con más fuerza. Puedes ajustar el plan de energía en Windows a "Equilibrado" o "Mejor eficiencia".

**7. ¿Cómo restauro el sistema a su estado de fábrica si tengo problemas?**
Ve a **Configuración > Sistema > Recuperación** y selecciona la opción "Restablecer este PC". Elige conservar o eliminar tus archivos personales según necesites. Asegúrate de tener el equipo conectado a la corriente.

**8. ¿El equipo tiene lector de huellas o Windows Hello?**
La ficha técnica no lo especifica. Para confirmar los métodos de inicio de sesión biométricos (huella o rostro), te recomendamos revisar las especificaciones completas en el sitio web de HP o la documentación que viene con el equipo.

**Guía de Uso Rápido**

1. **Primer Encendido:** Conecta el cargador y presiona el botón de encendido.
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
3. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
4. **Carga de la Batería:** Para el primer uso, carga al 100%. Puedes usarla conectada normalmente. Para optimizar su vida útil, evita descargarla por completo con frecuencia.
5. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla y el plan de energía (icono de batería en la barra de tareas) según tu necesidad de rendimiento o duración.
6. **Seguridad:** Configura un PIN o, si está disponible, Windows Hello (huella/rostro) en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión**.
7. **Mantenimiento:** Mantén las rejillas de ventilación libres de polvo y obstrucciones. Usa un soporte rígido para mejorar la circulación de aire.
8. **Conexiones:** Utiliza el puerto USB-C para conectar monitores externos, hubs o para cargar la laptop.
9. **Soporte HP:** Para drivers, manuales o soporte técnico, visita el sitio web oficial de HP y busca el número de modelo **B8JR5LT**.
10. **Garantía:** Conserva tu factura o comprobante de compra en un lugar seguro para cualquier trámite de garantía.