**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 Home preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM de 8GB?**
Sí, este modelo generalmente permite ampliar la memoria RAM. Para confirmar la capacidad máxima y el tipo de memoria compatible, te recomendamos revisar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante o contactar a soporte HP.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad?**
Incluye una versión de prueba de antivirus. Es altamente recomendable activar un software antivirus de pago o utilizar una solución gratuita robusta (como Windows Defender, que ya viene integrado) para una protección completa.

**4. ¿Cómo activo la garantía?**
La garantía del fabricante (HP) suele activarse automáticamente al conectar el equipo a internet. Guarda tu factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía en México.

**5. ¿Puedo instalar otro sistema operativo, como Linux?**
Sí, el hardware es compatible. Sin embargo, al instalar un sistema diferente a Windows, podrías perder la licencia original y el soporte de recuperación del fabricante. Asegúrate de hacer una copia de seguridad primero.

**6. ¿Qué debo hacer si la laptop se calienta demasiado?**
1) Asegúrate de usarla sobre superficies duras y planas (nunca sobre la cama o almohadas). 2) Limpia periódicamente las rejillas de ventilación con aire comprimido. 3) Evita bloquear las salidas de aire. Si el problema persiste, contacta a soporte técnico.

**7. ¿Trae lector de huellas?**
El modelo base HP 240 G10 no suele incluir lector de huellas. Para confirmar las características exactas de este equipo específico, verifica la ficha de producto o el número de modelo exacto (AL2Q2LT#ABM) en el sitio de HP.

**8. ¿Incluye algún tipo de bolsa o mochila?**
No, el producto normalmente se vende solo con el equipo, su cargador y la documentación. Los accesorios como bolsas o mouse son opcionales y se compran por separado.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 240 G10**

1. **Primera Conexión:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Es recomendable cargarla completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente arriba del teclado.
3. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, región, conexión a Wi-Fi y tu cuenta de Microsoft.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Protección Inmediata:** Asegúrate de que Windows Security (Defender) esté activo. Instala tu software antivirus preferido si no usarás el integrado.
6. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla (teclas F2/F3), configura el touchpad y agrega tus aplicaciones esenciales (navegador, suite ofimática, etc.).
7. **Mantenimiento Básico:** Para un buen rendimiento, evita llenar el SSD (512GB). Deja al menos 10-15% de espacio libre. Usa la herramienta "Liberador de espacio en disco" periódicamente.
8. **Carga de Batería:** Para una vida útil óptima, evita descargarla completamente con frecuencia. Puedes usarla conectada sin problema.
9. **Apagado Correcto:** Siempre apaga desde **Inicio > Botón de Encendido > Apagar**, en lugar de solo cerrar la tapa.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas, drivers o manuales, visita el sitio oficial de soporte de HP e ingresa el número de modelo exacto de tu equipo.