**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Viene con Windows 11 ya instalado y activado?**
Sí, el equipo incluye Windows 11 Home preinstalado y con licencia original activada. Solo debes completar la configuración inicial al encenderlo por primera vez.

**2. ¿Puedo expandir la memoria RAM más allá de los 8GB?**
Para confirmar la posibilidad de expansión y el tipo de memoria compatible, te recomendamos revisar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante o contactar a soporte HP, ya que esta información puede variar.

**3. ¿Qué tipo de garantía tiene y cómo la activo?**
El producto cuenta con garantía del fabricante HP válida en México. Guarda tu factura de compra, ya que es tu comprobante. Para detalles del proceso y cobertura exacta, consulta la página oficial de soporte de HP.

**4. ¿Es buena para tareas como videoconferencias y navegación web?**
Sí, su procesador Intel Core i3-N305, 8GB de RAM y almacenamiento SSD la hacen ideal para tareas cotidianas como navegación, correo, videollamadas, paquetería Office y streaming.

**5. ¿Trae algún software antivirus incluido?**
Windows 11 incluye Windows Defender (Seguridad de Windows) activado por defecto, que ofrece protección básica contra virus y malware. Puedes complementarlo con el software de tu preferencia.

**6. ¿Cómo debo limpiar la pantalla y el teclado?**
Apaga el equipo y desconéctalo. Usa un paño suave, seco y sin pelusa. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua (nunca rocíes líquido directamente). Evita productos de limpieza agresivos.

**7. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con puerto HDMI estándar para conectar un monitor, proyector o televisor externo sin problemas.

**8. Mi laptop se calienta o el ventilador hace ruido, ¿es normal?**
Es normal que el ventilador se active y genere cierto ruido bajo carga (ej. muchas pestañas abiertas, actualizaciones). Asegúrate de no bloquear las rejillas de ventilación. Si el calor es excesivo o el ruido constante, contacta a soporte técnico.

**9. ¿Puedo instalar programas como Photoshop o juegos?**
Puede ejecutar versiones básicas o antiguas de Photoshop y juegos ligeros. Por su hardware de entrada, no está diseñada para edición profesional pesada, videojuegos modernos exigentes o ingeniería de software compleja.

**10. ¿Cómo realizo una recuperación del sistema si tengo problemas?**
HP incluye herramientas de recuperación. Presiona F11 repetidamente al encender (antes de que cargue Windows) para acceder a HP Recovery Manager. Te recomendamos hacer una copia de seguridad de tus datos importantes regularmente.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 250 G10**

1. **Primera conexión:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente arriba del teclado.
3. **Configuración de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de Microsoft (o cuenta local).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para obtener seguridad y rendimiento óptimo.
5. **Carga de batería:** Para mayor vida útil, evita descargarla por completo constantemente. Ideal mantenerla entre 20% y 80% para uso diario.
6. **Conexiones comunes:** Usa los puertos USB para mouse, memorias o impresora. El puerto HDMI es para monitores o TV externos.
7. **Seguridad básica:** Configura Windows Hello (PIN o reconocimiento facial si tu modelo tiene cámara IR) en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
8. **Mantenimiento:** No comas ni bebas cerca del teclado. Apaga la laptop correctamente (Inicio > Encender > Apagar) y guárdala en un lugar fresco y seco.
9. **Soporte:** Para drivers, manuales o ayuda específica del modelo, visita el sitio web de soporte de HP e ingresa el número de producto: **B83U7AT**.
10. **Garantía:** Conserva la factura de compra en un lugar seguro como comprobante de garantía.