**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Generalmente, las laptops HP de este modelo vienen con Windows 11 Home preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica completa del producto en el sitio web.

**2. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD más adelante?**
Sí, este modelo suele permitir la actualización de componentes. La RAM puede ser expandible (verificar si tiene ranura libre) y el SSD de 512GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad. Se recomienda consultar el manual técnico o contactar a soporte HP para proceder con garantía.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Puede incluir una prueba gratuita limitada de un antivirus. Es fundamental activar y mantener actualizado Windows Defender, que viene integrado en Windows 11, y considerar un software de seguridad adicional.

**4. ¿Qué tipo de garantía ofrece y cómo la activo?**
El producto incluye garantía del fabricante (HP). El tiempo de cobertura puede variar. Para activarla, registra tu producto en el sitio web de soporte de HP con el número de serie, que encontrarás en la caja o en la parte inferior de la laptop.

**5. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, el modelo HP 250 G10 típicamente incluye puertos HDMI y USB, lo que permite conectar un monitor o proyector externo sin problemas.

**6. ¿La batería es removible por el usuario?**
No, la batería suele estar integrada. Para cualquier tema relacionado con la batería, se debe contactar al soporte técnico autorizado de HP para no perder la garantía.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando por al menos una hora. Luego, intenta encenderla. Si persiste el problema, contacta inmediatamente al punto de venta o al soporte de HP para la garantía.

**8. ¿Es buena para tareas de programación o diseño gráfico?**
Con su procesador Intel Core i5 y 8GB de RAM, es adecuada para programación, oficina y estudio. Para diseño gráfico profesional (ej. Adobe Photoshop, Illustrator) en niveles avanzados, podría requerir más RAM o una tarjeta gráfica dedicada.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 250 G10**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios (cargador, manuales) de la caja.
2. **Primera Carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Se recomienda una carga completa antes del primer uso.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente arriba del teclado.
4. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, región, conexión a Wi-Fi y tu cuenta de Microsoft.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
6. **Protección Inmediata:** Asegúrate de que Windows Security (Defender) esté activo. Configura un PIN o huella dactilar (si el modelo lo soporta) en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión**.
7. **Personalización:** Instala tus aplicaciones esenciales (navegador, suite ofimática) desde fuentes oficiales.
8. **Mantenimiento Básico:** Para un buen rendimiento, evita llenar el SSD (deja al menos 10-15% libre), no instales software no confiable y reinicia el equipo periódicamente.
9. **Soporte:** Guarda la factura de compra. Para consultas técnicas o garantía, visita el sitio web de soporte de HP e ingresa el número de serie de tu producto.