**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 11 preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Sí. La memoria RAM de 8GB puede ser expandible (se recomienda verificar la ficha técnica oficial para el máximo soportado). El almacenamiento SSD de 256GB se puede reemplazar por una unidad de mayor capacidad o agregar un segundo disco duro si el modelo tiene la bahía disponible.

**3. ¿Es buena para tareas de estudio y trabajo básico?**
Sí, es ideal para tareas como navegación web, procesamiento de texto, hojas de cálculo, videollamadas y reproducción de contenido multimedia gracias a su procesador AMD Ryzen 3 y 8GB de RAM.

**4. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
La garantía es válida en México. Se activa automáticamente con la compra. Conserva tu factura o ticket de compra. Para cualquier gestión, contacta directamente al soporte de HP o al punto de venta.

**5. ¿Trae algún software antivirus o de seguridad?**
Viene con Windows 11, que incluye Windows Security (Defender) como protección básica. Se recomienda mantenerlo activado y actualizado.

**6. ¿Cuánto dura la batería aproximadamente?**
El rendimiento de la batería varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones abiertas). Para un uso general (navegación, documentos), puede durar varias horas. Consulta la ficha técnica de HP para la especificación oficial en Wh (vatio-hora).

**7. ¿Tiene puertos para conectar un monitor externo o USB?**
Sí, cuenta con puertos USB (tipo A) y muy probablemente un puerto HDMI o similar para conectar un monitor o proyector. Revisa las imágenes o especificaciones detalladas del producto para confirmar todos los puertos disponibles.

**8. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando por al menos una hora. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si persiste el problema, contacta al vendedor o soporte técnico para la garantía.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 245 G10**

1. **Primera Conexión:** Conecta el cargador a la laptop y a una toma de corriente.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (generalmente ubicado arriba del teclado o en un costado).
3. **Configura Inicial de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de Microsoft o local.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es importante instalarlas para tener el sistema seguro y actualizado.
5. **Carga de Batería:** Para el primer uso, deja que la batería se cargue al 100%. Puedes usarla mientras está conectada.
6. **Personalización:** Configura tu fondo de pantalla, modo de energía (en "Configuración > Sistema > Energía") y preferencias en el Centro de notificaciones (icono en la esquina inferior derecha).
7. **Instalación de Programas:** Instala solo el software necesario desde fuentes oficiales (como Microsoft Store o sitios web de desarrolladores confiables).
8. **Mantenimiento Básico:** Evita obstruir las rejillas de ventilación (laterales o parte inferior). Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco.
9. **Apagado Correcto:** Siempre apaga desde el menú Inicio > Botón de Encendido > "Apagar", en lugar de solo cerrar la tapa.
10. **Soporte:** Para detalles específicos del hardware o drivers, visita el sitio de soporte de HP e ingresa el número de modelo (AJ1Y0LT).