**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Por lo general, este modelo viene con Windows 11 Home preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la etiqueta en la caja o la ficha técnica del producto en el sitio web.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 8GB?**
Sí, este modelo suele permitir la expansión de memoria. Se recomienda consultar el manual de usuario o contactar a soporte técnico de HP para conocer el tipo de RAM compatible y el procedimiento correcto.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu factura de compra. La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de HP México con el número de serie de la laptop.

**4. ¿Es bueno para videollamadas y clases en línea?**
Sí, su procesador AMD Ryzen 3 y 8GB de RAM son suficientes para aplicaciones de videoconferencia como Zoom o Teams. Verifica que el modelo incluya cámara web y micrófono (la mayoría sí).

**5. ¿Puedo instalar juegos en el SSD de 256GB?**
Puedes, pero el espacio es limitado. Es ideal para trabajo, estudio y algunos juegos ligeros. Para una biblioteca grande de juegos, considera conectar un disco duro externo o expandir el almacenamiento interno (ver especificaciones técnicas).

**6. ¿Qué debo hacer al encenderla por primera vez?**
Sigue el asistente de configuración de Windows. Conéctala al cargador, crea una cuenta de usuario y ejecuta Windows Update para obtener los controladores más recientes.

**7. ¿Cómo limpio la pantalla y el teclado de forma segura?**
Apaga la laptop y desenchúfala. Usa un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua para la pantalla. Para el teclado, puedes usar aire comprimido para sacar el polvo. No uses productos de limpieza agresivos.

**8. ¿La garantía cubre daños por líquidos o golpes?**
No, la garantía del fabricante generalmente cubre defectos de fabricación, no daños físicos accidentales. Para esa cobertura, necesitarías un seguro o garantía extendida con cobertura por accidentes.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Primera Conexión:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe. Es recomendable tenerla enchufada durante la configuración inicial.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de Windows. Elige tu idioma, región y configuración de teclado.
4. **Conexión a Red:** Conéctate a una red Wi-Fi para continuar con la configuración y actualizaciones.
5. **Cuenta de Usuario:** Crea una cuenta de Microsoft (recomendado) o una cuenta local para iniciar sesión en la laptop.
6. **Actualizaciones Críticas:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles. Esto asegura tener los controladores correctos.
7. **Carga de Batería:** Para el primer uso, deja que la batería se cargue al 100%. Puedes usarla mientras se carga.
8. **Personalización:** Instala tus aplicaciones esenciales (navegador, suite ofimática, etc.) desde fuentes oficiales.
9. **Seguridad:** Activa Windows Security (Defender) y considera configurar un PIN o huella dactilar si el modelo lo soporta.
10. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD por completo (deja al menos 10-15% libre) y reinicia la laptop periódicamente.