**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 8GB?**
Depende de la configuración interna. Algunos modelos tienen un slot de RAM soldado y otro expandible. Para confirmar, se recomienda revisar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante o consultar con soporte HP.

**3. ¿La garantía aplica en todo México?**
Sí, el producto cuenta con garantía de fabricante válida en todo el territorio nacional. Conserva tu factura de compra.

**4. ¿Es buena para programas de diseño o edición de video?**
El procesador AMD Ryzen 5 y 8GB de RAM la hacen apta para tareas de oficina, estudio y multimedia básica. Para software profesional de diseño o edición pesada, podría requerir más RAM y una tarjeta gráfica dedicada.

**5. ¿Cómo activo la garantía o busco soporte técnico?**
Puedes registrar tu producto en el sitio web de HP con el número de serie. Para soporte, contacta al centro de servicio autorizado HP en México.

**6. ¿Incluye algún software de antivirus?**
Windows 11 incluye Windows Defender (Security) integrado, que ofrece protección básica. Se recomienda complementarlo con buenas prácticas de navegación y un antivirus de tu preferencia.

**7. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, el modelo HP 245 G10 suele incluir puertos HDMI y USB. Para conocer la cantidad y tipo exacto de puertos, verifica la ficha técnica del producto.

**8. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando por al menos una hora. Luego, intenta encenderla. Si persiste el problema, contacta al vendedor o al soporte técnico de HP con tu comprobante de compra.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a una toma de corriente. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft (o cuenta local).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Protección Básica:** Configura Windows Security (Defender) y considera instalar un antivirus de confianza.
6. **Cuidado de la Batería:** Para optimizar su vida útil, evita descargarla por completo con frecuencia. Puedes configurar un límite de carga máxima en la app **HP Battery Care** si está disponible.
7. **Mantenimiento:** Mantén la laptop limpia. Apágala y usa un paño suave y seco para limpiar la pantalla y el teclado. Nunca uses líquidos directamente.
8. **Almacenamiento:** Tu disco SSD de 512GB es rápido. Organiza tus archivos en carpetas y evita llenarlo al 100% para mantener el rendimiento.
9. **Rendimiento:** Si notas que va lenta, cierra programas que no uses y reinicia el equipo periódicamente.
10. **Soporte:** Para detalles específicos del hardware o drivers, visita el sitio de soporte de HP e ingresa el número de modelo o serie de tu laptop.