**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 11 preinstalado y listo para usar.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 8GB?**
Para confirmar si la memoria RAM es expandible, se recomienda revisar la ficha técnica completa en el sitio web del fabricante o contactar al soporte de HP, ya que la capacidad de expansión depende de la configuración específica del modelo.

**3. ¿Es buena para tareas exigentes como edición de video o programación?**
Con el procesador AMD Ryzen 7 y 8GB de RAM, es una laptop muy capaz para trabajo de oficina, estudio, navegación y aplicaciones de productividad. Para edición de video profesional o desarrollo de software muy complejo, podrías necesitar más RAM. Es ideal para multitarea y uso diario eficiente.

**4. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. Guarda tu factura de compra, ya que es el documento necesario para cualquier gestión de garantía. Para detalles sobre la cobertura y duración, consulta la política de garantía de HP o contacta al vendedor.

**5. ¿La laptop incluye algún software antivirus?**
Windows 11 incluye Windows Defender, un antivirus integrado y actualizado que ofrece protección básica. Se recomienda mantenerlo activo y actualizado.

**6. ¿Qué debo hacer cuando la reciba por primera vez?**
Conéctala a la corriente para cargar la batería completamente, enciéndela y sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, cuenta de usuario, red Wi-Fi, etc.).

**7. ¿Tiene puertos para conectar un monitor externo?**
Sí, el modelo HP 245 G10 suele incluir puertos como HDMI y USB-C, que permiten conectar monitores o proyectores. Para conocer la ubicación y tipo exacto de puertos, verifica las imágenes o especificaciones detalladas del producto.

**8. ¿Cómo puedo mejorar la duración de la batería?**
Ajusta el brillo de la pantalla, cierra aplicaciones que no uses, habilita el 'Modo eficiencia' en Windows 11 y desconecta periféricos USB cuando no los necesites.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 245 G10**

1. **Primera Conexión:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe. Es recomendable realizar una carga completa inicial.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue los pasos en pantalla para seleccionar tu idioma (español de México), región, y configurar una conexión a Wi-Fi.
4. **Cuenta de Windows:** Crea o inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. Es necesaria para descargar apps de la tienda y algunas funciones.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Conéctate a internet y permite que este proceso se complete para óptimo rendimiento y seguridad.
6. **Personalización:** Ajusta la configuración de privacidad, fondo de pantalla y temas a tu gusto desde **Configuración > Personalización**.
7. **HP Support Assistant:** Busca en el menú Inicio la aplicación "HP Support Assistant". Te ayudará a encontrar controladores, realizar diagnósticos y acceder a recursos de soporte.
8. **Carga y Batería:** Para un uso normal, puedes usar la laptop conectada. Para calibrar la batería, deja que se descargue por debajo del 20% y luego cárgala al 100% ocasionalmente.
9. **Mantenimiento Básico:** Mantén el sistema actualizado mediante **Configuración > Windows Update**. Usa un paño suave y seco para limpiar la pantalla y el teclado.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el sitio web de soporte de HP e ingresa el número de modelo exacto (AN0Y2LT#ABM).