**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 10 preinstalado y listo para usar.

**2. ¿Se puede actualizar la memoria RAM de 4GB?**
Sí, generalmente el modelo HP 240 G7 permite la actualización de RAM. Se recomienda consultar el manual técnico o contactar a un centro de servicio autorizado HP para conocer las especificaciones compatibles (tipo y capacidad máxima).

**3. ¿El disco duro de 500GB es mecánico (HDD) o de estado sólido (SSD)?**
De acuerdo con la descripción, es un disco duro mecánico tradicional (HDD) de 500GB.

**4. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Windows 10 incluye Windows Defender, un antivirus básico integrado. Para mayor protección, se recomienda instalar una solución de seguridad adicional.

**5. ¿Tiene puertos para conectar dispositivos externos?**
Sí, los modelos HP 240 G7 suelen incluir puertos USB, HDMI y para auriculares. Para conocer la cantidad y tipo exacto de puertos, revisa la ficha técnica completa del producto.

**6. ¿Cuál es la duración aproximada de la batería?**
La duración varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones ejecutadas). Para un uso general de oficina/estudio, puede ofrecer varias horas de autonomía.

**7. ¿Qué cubre la garantía y cómo la activo?**
La garantía es proporcionada por HP o el distribuidor. Conserva tu factura de compra. Para detalles exactos de cobertura, duración y procedimiento de activación, consulta la documentación incluida en la caja o el sitio web de soporte de HP.

**8. ¿Es buena para videollamadas y clases en línea?**
Sí, su procesador Intel Core i3 y capacidad son suficientes para aplicaciones de videoconferencia como Zoom o Teams. Verifica si el modelo incluye cámara web integrada en la ficha técnica.

**9. ¿Puedo instalar Windows 11 en esta laptop?**
Debes verificar los requisitos mínimos de Windows 11 (como TPM 2.0) en el sitio de Microsoft y comprobar la compatibilidad de tu hardware específico. Windows 10 es totalmente funcional y recibirá soporte por varios años más.

**10. ¿Qué debo hacer si la laptop se calienta mucho o el ventilador hace mucho ruido?**
Asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas. Usa la laptop sobre superficies duras y planas. Evita usar muchas aplicaciones pesadas simultáneamente. Si el problema persiste, podría necesitar una limpieza interna de polvo; contacta a soporte técnico.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 240 G7**

1. **Primera carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe eléctrico. Carga completamente la batería antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 10 (idioma, región, conexión a red Wi-Fi y cuenta de Microsoft).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones importantes. Conéctate a internet y permite que se instalen para óptimo rendimiento y seguridad.
5. **Conexión a internet:** Haz clic en el icono de red (esquina inferior derecha) para seleccionar tu red Wi-Fi e ingresar la contraseña.
6. **Instalación de programas:** Usa el navegador Microsoft Edge para descargar e instalar las aplicaciones que necesites (ej. paquete de oficina, navegadores).
7. **Transferencia de archivos:** Conecta memorias USB o discos externos a los puertos correspondientes para copiar tus documentos, fotos y música.
8. **Personalización:** Ajusta la configuración de tu equipo (fondo de pantalla, modo de ahorro de energía) desde el menú "Inicio" > "Configuración" (icono de engranaje).
9. **Mantenimiento básico:** Apaga o reinicia la laptop correctamente desde el menú Inicio. Evita golpes, líquidos y el exceso de calor.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el sitio web oficial de soporte de HP (hp.com) o la documentación incluida en la caja.