**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Por lo general, las laptops HP nuevas vienen con Windows 11 Home o Pro preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica del producto en el sitio web.

**2. ¿Es posible actualizar la RAM o el SSD en el futuro?**
Esta laptop cuenta con 32GB de RAM y 1TB SSD, configuraciones muy altas. Sin embargo, la posibilidad de actualización depende del diseño interno. Te recomendamos consultar el manual de servicio oficial de HP para el modelo BN4E2LT antes de intentar cualquier actualización.

**3. ¿Qué tipo de garantía incluye y cómo la activo?**
El producto incluye garantía limitada del fabricante (HP). La activación suele ser automática al encender y conectar el equipo a internet por primera vez. Guarda tu factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía.

**4. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, los modelos HP 14" modernos suelen incluir puertos HDMI y/o USB-C con soporte para video. Revisa las imágenes o especificaciones detalladas del producto para confirmar los puertos exactos de este modelo.

**5. ¿Cómo realizo una recuperación del sistema si tengo problemas?**
HP incluye una herramienta de recuperación en una partición especial del disco. Presiona la tecla **F11** inmediatamente al encender la laptop (antes de que cargue Windows) para acceder a las opciones de recuperación y restauración.

**6. ¿Dónde descargo los controladores (drivers) oficiales?**
Ve al sitio de soporte de HP (support.hp.com), introduce el número de modelo **BN4E2LT** y selecciona tu sistema operativo para descargar todos los controladores y software oficial más reciente.

**7. ¿La laptop es apta para juegos?**
Con el procesador Intel Core U7 y 32GB de RAM es excelente para multitarea, productividad y aplicaciones profesionales. Para juegos, su capacidad dependerá de la tarjeta gráfica integrada. No está diseñada específicamente como laptop gamer.

**8. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando por al menos una hora. Luego, intenta encenderla. Si persiste el problema, contacta al vendedor o al soporte técnico de HP con tu comprobante de compra.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 14"**

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a una toma de corriente. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Abre la tapa y presiona el botón de encendido, ubicado generalmente arriba del teclado.
3. **Configuración Inicial (Out of Box Experience):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows: idioma, región, conexión a red Wi-Fi y cuenta de Microsoft.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Protección Inmediata:** Activa Windows Security (Defender) y considera instalar un antivirus de tu preferencia. Evita conectar dispositivos USB desconocidos.
6. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla (teclas F2/F3), el volumen (teclas F7/F8) y la configuración de energía según tus necesidades desde el ícono de batería en la barra de tareas.
7. **Cuidado de la Batería:** Para optimizar su vida útil, evita descargarla por completo con frecuencia. Puedes configurar un límite de carga máxima en la app **HP Battery Care Manager** si está disponible.
8. **Mantenimiento Básico:** Apaga o reinicia la laptop al menos una vez por semana. Mantén las rejillas de ventilación libres de polvo y obstrucciones.
9. **Copia de Seguridad:** Configura un método de respaldo para tus archivos importantes, como OneDrive, un disco externo o un servicio en la nube.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas específicas, anota tu número de serie (en la etiqueta inferior) y visíta support.hp.com.