**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué métodos de autenticación soporta este control de acceso?**
Soporta reconocimiento facial, lectura de la palma de la mano y códigos QR. También puede funcionar con tarjetas de proximidad si se configura (requiere módulo adicional).

**2. ¿Es difícil de instalar? ¿Necesito un técnico especializado?**
La instalación física (montaje en pared y conexión eléctrica) es sencilla. Sin embargo, la configuración del software (enrolamiento de usuarios, ajustes de seguridad, integración con otros sistemas) puede requerir conocimientos técnicos. Se recomienda consultar el manual o contactar al soporte.

**3. ¿Funciona si llevo lentes, barba o maquillaje?**
Sí, el algoritmo de reconocimiento facial está diseñado para manejar estos cambios comunes. Para una precisión óptima, se recomienda enrolar al usuario en condiciones normales (p.ej., con lentes si los usa diariamente).

**4. ¿Qué pasa si no reconoce mi rostro o mi palma?**
Puede deberse a cambios significativos, mala iluminación o que la huella de palma no se enroló correctamente. Use el método alternativo configurado (como un PIN o QR) y contacte al administrador para re-enrolar su biometría.

**5. ¿Tiene garantía en México? ¿Qué cubre?**
Sí, el producto incluye garantía. Generalmente cubre defectos de fabricación. El tiempo y cobertura específicos dependen del distribuidor. Consulte la política de garantía en su factura o con el proveedor donde realizó la compra.

**6. ¿Cómo se limpia y da mantenimiento al dispositivo?**
Limpie la pantalla y la lente de la cámara con un paño suave, seco y sin pelusa. No use productos químicos abrasivos. Para el lector de palma, asegúrese de que esté libre de polvo y humedad.

**7. ¿Puede integrarse con otros sistemas de control de acceso o software de nómina?**
Sí, los equipos ZKTeco suelen ser compatibles con software de gestión y pueden integrarse vía TCP/IP. Para detalles específicos de compatibilidad con su software actual, consulte la ficha técnica completa o contacte a soporte técnico.

**8. ¿Qué necesito para empezar a usarlo?**
Necesitará: el dispositivo, una fuente de alimentación estable (incluida), una PC para la configuración inicial y, opcionalmente, un switch de red si usará conectividad IP.

**9. ¿Es seguro almacenar mis datos biométricos en este equipo?**
La información biométrica (rostro, palma) se almacena de forma encriptada dentro del dispositivo, no en una base de datos externa, lo que aumenta la seguridad y privacidad.

**Guía Rápida de Uso - SpeedFace-V5L-QR**

**Configuración Inicial (Administrador):**
1. **Instalación Física:** Monte el dispositivo en la pared a una altura apropiada (aprox. 1.5 m). Conéctelo a la corriente eléctrica y a la red LAN con cable Ethernet si requiere comunicación en red.
2. **Acceso a Menú:** En la pantalla táctil, toque el ícono de configuración (engranaje) e ingrese la contraseña de administrador (por defecto suele ser 0 o 123456).
3. **Configurar Hora y Red:** Ajuste la fecha, hora y configure los parámetros de red (IP) según su infraestructura.
4. **Enrolar Usuarios:** En el menú, seleccione 'Registro de Usuario'. Pida al usuario que mire a la cámara y coloque su palma en el área designada. Asigne un ID y guarde. Puede añadir un código QR o PIN como respaldo.
5. **Ajustar Nivel de Seguridad:** Defina la velocidad de verificación y el umbral de coincidencia facial según sus necesidades (más alto = más seguro, pero posiblemente más lento).

**Uso Diario (Usuario Final):**
6. **Para Acceder:** Acérquese al dispositivo. El sistema intentará reconocer su rostro automáticamente. Si no lo logra, coloque su palma en el lector o muestre su código QR personal en la pantalla.
7. **Resultado:** Si la verificación es exitosa, el dispositivo emitirá un tono y mostrará un mensaje de 'Acceso Permitido', activando la cerradura conectada.