**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Teléfono IP Grandstream GRP2650**

**1. ¿Qué necesito para empezar a usar el teléfono?**
Necesitarás: el teléfono, su adaptador de corriente (si no usas PoE), una conexión a Internet y una cuenta/servicio de telefonía IP (VoIP) configurada y activa.

**2. ¿Funciona con cualquier proveedor de VoIP?**
Sí, el GRP2650 es compatible con la mayoría de los servicios y plataformas VoIP estándar del mercado (SIP). Te recomendamos confirmar la compatibilidad con tu proveedor específico.

**3. ¿Cómo se conecta a la red? ¿Es difícil de instalar?**
Es sencillo. Tienes dos opciones principales: 1) Conéctalo directamente al puerto de un switch o router que soporte PoE (alimentación por cable de red). 2) Conéctalo a un puerto de red normal y usa el adaptador de corriente incluido. La configuración inicial se hace desde la pantalla del teléfono o vía web.

**4. ¿Puedo usarlo sin cables de red, solo con Wi-Fi?**
Sí. El modelo GRP2650 incluye conectividad Wi-Fi integrada. Puedes configurarlo para que se conecte a tu red inalámbrica y prescindir del cable de red, aunque necesitarás el adaptador de corriente para alimentarlo.

**5. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía. Para hacerla válida, debes contactar al soporte técnico de Diten México con tu comprobante de compra. Revisa la ficha del producto o su empaque para el tiempo exacto de cobertura.

**6. ¿Se pueden configurar las 14 líneas simultáneamente?**
Sí, el teléfono soporta hasta 14 cuentas SIP/líneas independientes, lo que permite manejar múltiples números o extensiones. La configuración de cada una se realiza en los ajustes del equipo.

**7. ¿El teléfono incluye los cables necesarios?**
Normalmente incluye un adaptador de corriente y un cable de red (Ethernet). Para confirmar los accesorios incluidos, te sugerimos revisar la lista completa en la ficha técnica del producto en el sitio web.

**8. ¿Cómo actualizo el firmware o software del teléfono?**
Las actualizaciones se realizan generalmente desde la interfaz web de administración del teléfono (accesible ingresando su dirección IP en un navegador). Es recomendable mantenerlo actualizado para seguridad y nuevas funciones.

**9. ¿Qué hago si el teléfono no enciende o no se conecta?**
Verifica lo siguiente: que el adaptador de corriente esté bien conectado (si no usas PoE), que el cable de red esté firme, que el puerto de red o switch funcione, y que tu router e Internet estén activos. Si usas PoE, asegúrate de que tu switch o inyector PoE sea compatible.

**10. ¿Es seguro este teléfono para una oficina?**
Grandstream es una marca reconocida en VoIP empresarial. El teléfono incluye características de seguridad como soporte para cifrado (TLS/SRTP) y actualizaciones regulares. Es importante configurar contraseñas seguras y mantener el firmware actualizado.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono IP Grandstream GRP2650**

**Paso 1 - Conexión Física:**
1. Conecta el cable de red (Ethernet) al puerto LAN/PoE del teléfono y el otro extremo a tu router o switch de red.
2. Si tu switch NO soporta PoE, conecta el adaptador de corriente a la entrada DC del teléfono y a un enchufe.

**Paso 2 - Encendido y Inicio:**
3. Enciende el teléfono. La pantalla se iluminará y comenzará el proceso de arranque.
4. El teléfono intentará obtener una dirección IP de la red automáticamente (DHCP).

**Paso 3 - Acceso a Configuración:**
5. Para la configuración básica, usa los menús en la pantalla táctil. Para configuración avanzada, anota la dirección IP que aparece en el teléfono (en Ajustes > Estado > Red) e ingrésala en un navegador web desde una computadora en la misma red.

**Paso 4 - Configurar Cuenta VoIP:**
6. Ve a **Ajustes > Cuentas** en la pantalla del teléfono o a la interfaz web.
7. Selecciona una línea (Account 1, por ejemplo) e ingresa los datos proporcionados por tu proveedor de VoIP: dirección del servidor, nombre de usuario (extensión), contraseña y número de autenticación.
8. Guarda la configuración. El teléfono mostrará el estado de registro (usualmente un icono verde si es exitoso).

**Paso 5 - Configurar Wi-Fi (Opcional):**
9. Si deseas usar Wi-Fi, ve a **Ajustes > Red > Wi-Fi** en la pantalla del teléfono.
10. Activa Wi-Fi, busca tu red, selecciónala e ingresa la contraseña. Una vez conectado, puedes desconectar el cable de red.

**Paso 6 - Realizar y Recibir Llamadas:**
11. Para llamar, descolga el auricular o presiona el botón de manos libres y marca el número con el teclado.
12. Para recibir, simplemente descolga el auricular o presiona la tecla correspondiente a la línea que está sonando cuando suene la llamada.

**Nota:** Para configuraciones más detalladas (tonos, pantalla, múltiples líneas), consulta el manual oficial de Grandstream disponible en su sitio web de soporte.