**Preguntas Frecuentes - Smart TV TCL 43Q5K**

**1. ¿Qué necesito para instalar y usar la TV?**
Necesitas un lugar estable para el soporte, acceso a un tomacorriente y, si la vas a usar como Smart TV, una conexión a Internet Wi-Fi o por cable (Ethernet).

**2. ¿Qué aplicaciones de streaming puedo instalar?**
La TV tiene sistema operativo Smart TV, por lo que puedes acceder a tiendas de aplicaciones como Google Play Store (si es Android TV) o la tienda nativa de TCL para descargar apps como Netflix, YouTube, Disney+, Prime Video, entre otras.

**3. ¿La garantía cubre daños en la pantalla?**
La garantía generalmente cubre defectos de fabricación. Los daños físicos por golpes, caídas o manipulación incorrecta normalmente no están cubiertos. Te recomendamos revisar los términos específicos de la garantía proporcionados por el vendedor (Diten).

**4. ¿Cómo conecto mis dispositivos (consola, Blu-ray, USB)?**
Usa los puertos HDMI para conectar consolas, reproductores Blu-ray o decodificadores. Para memorias USB o discos duros externos, utiliza los puertos USB. Asegúrate de seleccionar la fuente correcta (HDMI 1, HDMI 2, etc.) desde el control remoto.

**5. ¿Puedo conectar audífonos o una barra de sonido?**
Sí. Puedes conectar una barra de sonido o sistema de audio externo mediante el puerto HDMI (ARC), óptico (si el modelo lo incluye) o Bluetooth. Para verificar los puertos de audio exactos, consulta la ficha técnica del producto.

**6. ¿Qué hago si la TV no se conecta al Wi-Fi?**
1. Reinicia el router y la TV.
2. Acerca la TV al router para descartar problemas de señal.
3. Verifica que la contraseña de Wi-Fi sea correcta.
4. Si el problema persiste, revisa si hay actualizaciones de software para la TV en Configuración.

**7. ¿Cómo limpio la pantalla de manera segura?**
Apaga y desenchufa la TV. Usa un paño de microfibra suave y seco. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua destilada. Nunca rocíes líquido directamente sobre la pantalla, ni uses productos de limpieza con alcohol, amoniaco o abrasivos.

**8. ¿Incluye control remoto y soporte (patas)?**
Sí, el producto incluye control remoto y soporte (patas) para colocarlo sobre un mueble. El soporte para pared (VESA) no está incluido y debe comprarse por separado.

**9. ¿Es compatible con control por voz (Alexa/Google Assistant)?**
Depende de las funciones específicas del modelo. Algunos modelos TCL permiten control por voz a través del control remoto o asistentes externos. Para confirmar esta función, te sugerimos revisar las especificaciones completas en la página del producto o el manual de usuario.

**10. ¿Qué hago si la imagen no se ve en 4K?**
Asegúrate de que:
- El contenido que estás reproduciendo sea en resolución 4K (ej. desde apps de streaming, consola).
- El cable HDMI que uses sea de alta velocidad y esté bien conectado.
- En la configuración de la TV, el modo de imagen esté ajustado correctamente (p. ej., 'Vívido' o 'Estándar').

**Guía Rápida de Uso - Smart TV TCL 43Q5K**

1. **Desembalaje y Montaje:** Saca la TV y todos los accesorios (patas, tornillos, control remoto, pilas). Coloca la TV sobre una superficie acolchada y sujeta las patas con los tornillos proporcionados.

2. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de alimentación a la TV y luego a un tomacorriente. Enciende la TV con el botón de encendido (puede estar en el costado/inferior de la TV o usando el control remoto).

3. **Configuración Inicial (Primer Encendido):** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (español), país y red Wi-Fi (introduciendo tu contraseña).

4. **Sintonización de Canales (Opcional):** Si usas antena aérea o cable, conéctala al puerto ANT/CABLE. Ve a *Configuración > Sintonización de canales* y sigue los pasos.

5. **Conectar Dispositivos Externos:** Para consola, Blu-ray, etc., conéctalos a un puerto HDMI libre. Luego, presiona el botón *Fuente* o *Input* en el control para seleccionar el HDMI correcto.

6. **Acceder a Apps de Streaming:** Presiona el botón dedicado (ej. Netflix, Prime Video) en el control o ve al menú de aplicaciones/home. Selecciona la app, inicia sesión con tus credenciales y listo.

7. **Ajustar Imagen y Sonido:** Ve a *Configuración > Imagen* para ajustar brillo, contraste, etc. En *Configuración > Sonido*, puedes modificar el volumen, ecualizador o seleccionar salida de audio externa.

8. **Instalar Nuevas Apps:** Navega a la tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store de TCL), busca la app deseada y selecciona *Instalar*.

9. **Manejo de Memoria USB:** Inserta tu USB en el puerto correspondiente. La TV deberá detectarlo. Usa la app *Explorador de Archivos* o *Multimedia* para ver fotos, videos o música.

10. **Apagado Correcto:** Usa el botón de encendido del control para poner la TV en modo de espera (stand-by). Para un apagado total prolongado, desenchufa el cable de alimentación.

**Consejo:** Para detalles específicos sobre funciones avanzadas o el tamaño exacto del soporte VESA para pared, consulta el manual de usuario completo.