**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la pantalla al momento de la compra?**
La pantalla incluye el panel, el soporte de base (si es modelo con patas), el control remoto, las baterías, el manual de usuario y los cables de alimentación. Los soportes de pared o techos son accesorios que se venden por separado.

**2. ¿Necesito un soporte especial para montarla en la pared por su tamaño y peso?**
Sí. Debido a sus dimensiones (98 pulgadas) y peso, es fundamental utilizar un soporte de pared VESA compatible de alta capacidad y resistencia, diseñado específicamente para pantallas grandes. Se recomienda la instalación profesional.

**3. ¿Es compatible con reproductores externos como Apple TV, Fire Stick o consolas de videojuegos?**
Sí. Cuenta con puertos HDMI que permiten conectar dispositivos externos como consolas (PlayStation, Xbox), reproductores de streaming y computadoras para disfrutar de contenido en 4K.

**4. ¿Tiene sistema operativo Smart TV y aplicaciones?**
Sí, es una Smart TV con sistema operativo Tizen de Samsung, que incluye acceso a aplicaciones populares como Netflix, YouTube, Disney+, entre otras. Requiere conexión a internet vía Wi-Fi o cable Ethernet.

**5. ¿Cuál es el periodo de garantía y qué cubre?**
Samsung México ofrece una garantía estándar limitada, típicamente de 1 año para partes y mano de obra contra defectos de fabricación. Se recomienda consultar la tarjeta de garantía incluida o el sitio web oficial de Samsung para detalles exactos y cobertura.

**6. ¿Cómo debo limpiar la pantalla de 98" de manera segura?**
Apague la pantalla y desconéctela. Use un paño de microfibra suave y seco para quitar el polvo. Para manchas, humedezca ligeramente el paño con agua destilada. Nunca rocíe líquido directamente sobre la pantalla, ni use productos de limpieza químicos, abrasivos o papel.

**7. ¿Puedo usarla como monitor para una computadora en un entorno comercial?**
Sí, su categoría "semi profesional" la hace adecuada para uso comercial prolongado, como monitor de información, señalización digital o videoconferencias. Asegúrese de usar el puerto HDMI o DisplayPort correcto para la mejor resolución.

**8. ¿Qué hago si la pantalla no enciende o no hay imagen?**
Verifique que esté conectada correctamente a la corriente eléctrica y que el interruptor de alimentación esté encendido. Compruebe que el control remoto tenga baterías y que la fuente de entrada seleccionada (HDMI, TV) sea la correcta. Si persiste el problema, contacte al soporte técnico autorizado de Samsung.

**9. ¿Es posible controlar la pantalla desde un celular o tablet?**
Sí, a través de la aplicación SmartThings de Samsung, disponible para iOS y Android, puedes encender/apagar la pantalla, controlar el volumen, cambiar la entrada y lanzar aplicaciones de forma remota, siempre que ambos dispositivos estén en la misma red Wi-Fi.

**10. ¿Viene con protección para ojos o modo de bajo consumo energético?**
Los modelos Samsung suelen incluir tecnologías como el modo Eco o ajustes de luz para reducir el consumo y la fatiga visual. Consulta el menú de configuración de la pantalla (Ajustes > General > Eco Solution) para activar estas funciones.

**Guía Rápida de Uso - Pantalla Samsung 98" 4K UHD**

1. **Desembalaje e Inspección:** Retire con cuidado todos los elementos de la caja. Verifique que no haya daños físicos en la pantalla y que cuente con todos los componentes (panel, base, control remoto, cables, manuales).
2. **Montaje del Soporte:** Si usará la base incluida, siga las instrucciones del manual para ensamblar y atornillar firmemente el soporte a la parte posterior de la pantalla. Para montaje en pared, contrate un instalador profesional con soporte VESA adecuado.
3. **Colocación y Conexión:** Coloque la pantalla en una superficie estable y bien ventilada. Conecte el cable de alimentación a un enchufe en buen estado. Evite áreas con humedad, calor excesivo o luz solar directa.
4. **Encendido Inicial:** Presione el botón de encendido en el control remoto (o en el lateral de la pantalla). Siga las instrucciones en pantalla para el primer encendido y selección de idioma (español).
5. **Conexión a Internet:** Vaya a **Ajustes > Red** y seleccione su red Wi-Fi o conecte un cable Ethernet para habilitar las funciones Smart TV y actualizaciones de software.
6. **Configuración de Canales (Opcional):** Si usará señal de TV abierta o por cable, conecte el cable coaxial o decodificador a un puerto HDMI. En el menú, diríjase a **Ajustes > Transmisión > Sintonización automática de canales**.
7. **Conectar Dispositivos Externos:** Apague la pantalla antes de conectar. Use puertos HDMI para conectar dispositivos como consolas, reproductores Blu-ray o PC. Encienda la pantalla y seleccione la fuente correspondiente (ej. HDMI 1) con el botón **Source** del control.
8. **Ajuste de Imagen y Sonido:** Personalice la configuración según su preferencia desde **Ajustes > Imagen** (Modo: Estándar, Cine, Dinámico) y **Ajustes > Sonido** (Ecualizador, Modos de sonido).
9. **Uso de Apps Smart TV:** Presione el botón **Home** del control para acceder a la plataforma de apps. Seleccione e instale aplicaciones como Netflix o YouTube desde la tienda Samsung Apps.
10. **Apagado Correcto:** Para apagar, use el botón de encendido del control. Se recomienda usar el modo **Standby** para actualizaciones. Para un apagado total (como en vacaciones), desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.

**Nota:** Para instrucciones detalladas sobre funciones específicas, consulte siempre el **Manual del Usuario** incluido o visite el sitio de soporte de Samsung México.