1. ¿Qué incluye la caja del televisor?
Respuesta: El televisor, el control remoto (con pilas), las patas de soporte (si es modelo base), el manual de usuario y el cable de alimentación. Se recomienda verificar el contenido al recibir el producto.

2. ¿Cómo puedo instalar las aplicaciones de streaming (Netflix, YouTube, etc.)?
Respuesta: La TV tiene sistema operativo Tizen. Presiona el botón 'Home' del control, ve a la sección 'Apps' y busca la tienda de aplicaciones (Samsung Apps) para descargar e instalar los servicios.

3. ¿La garantía cubre daños en la pantalla?
Respuesta: La garantía en México generalmente cubre defectos de fabricación. Los daños físicos por golpes, caídas o manipulación incorrecta NO están cubiertos. Conserva tu ticket de compra para cualquier gestión.

4. ¿Necesito una conexión a internet especial para usar las funciones Smart?
Respuesta: Se requiere conexión a internet estable (Wi-Fi o cable Ethernet) para usar aplicaciones, actualizaciones y contenido en streaming. Para 4K, se recomienda una velocidad mayor a 25 Mbps.

5. ¿Cómo limpio la pantalla de manera segura?
Respuesta: Apaga y desenchufa el TV. Usa un paño de microfibra suave y seco. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua destilada. NO uses productos de limpieza, alcohol, ni presiones la pantalla.

6. ¿Es compatible con control por voz (Alexa, Google Assistant)?
Respuesta: Muchos modelos Samsung Smart TV son compatibles con asistentes de voz a través de dispositivos externos (como altavoces inteligentes). Para confirmar la compatibilidad nativa de este modelo, consulta la ficha técnica completa en el sitio web.

7. ¿Qué hago si el televisor no se enciende?
Respuesta: Verifica que esté enchufado correctamente y que el tomacorrientes funcione. Asegúrate de que el control remoto tenga pilas. Si usas una regleta, prueba conectando el cable directamente a la pared.

8. ¿Puedo conectar mis audífonos al televisor?
Respuesta: Sí, a través de Bluetooth (si el modelo tiene esta función) o mediante una conexión por cable al puerto de audio de 3.5mm (si está disponible). Revisa las especificaciones del modelo para confirmar los puertos.

Guía de Configuración y Uso Básico:
1. Desembala con cuidado y coloca el TV sobre una superficie plana y estable.
2. Instala las patas de soporte (si aplica) siguiendo las instrucciones del manual.
3. Conecta el cable de alimentación a un tomacorriente en buen estado.
4. Enciende el TV con el botón de encendido del control remoto.
5. Sigue el Asistente de Configuración Inicial en pantalla para seleccionar idioma (Español) y conectar a tu red Wi-Fi.
6. Si tienes servicio de TV por cable o satelital, conecta la caja decodificadora al puerto HDMI del TV.
7. Para usar aplicaciones, presiona el botón 'Home' y navega hasta la tienda de aplicaciones para instalar Netflix, YouTube, etc.
8. Ajusta el brillo, contraste y modo de imagen según tu preferencia en 'Ajustes' > 'Imagen'.
9. Para conectar otros dispositivos (consola, Blu-ray), usa los puertos HDMI disponibles.
10. Apaga el TV usando el control remoto. Para un ahorro de energía, se recomienda desenchufarlo si no se usará por largos periodos.