**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesita un cable de red (Ethernet) conectado a un switch o inyector PoE (Alimentación a través de Ethernet) que suministre energía, ya que la cámara se alimenta por PoE. También requiere una conexión a internet y un NVR compatible HiLook o la app HiLook para ver las imágenes.

**2. ¿Es solo para interior o también para exterior?**
La cámara tiene resistencia IP67, lo que significa que está sellada contra polvo y puede soportar chorros de agua. Es apta para uso en exteriores.

**3. ¿Funciona de noche? ¿Hasta qué distancia?**
Sí, cuenta con visión nocturna en blanco y negro (infrarrojos) con un alcance de hasta 30 metros en completa oscuridad.

**4. ¿Viene con software o app para verla desde el celular?**
Sí, es compatible con la aplicación gratuita **HiLook Cloud** (disponible en iOS y Android) para visualización remota, grabación y recepción de alertas.

**5. ¿Es compatible con otros sistemas de videovigilancia o solo con HiLook?**
Funciona mejor y con todas sus funciones dentro del ecosistema HiLook (con NVRs HiLook). Para integración con otros sistemas, se recomienda verificar el protocolo de comunicación (generalmente ONVIF) en la ficha técnica del producto.

**6. ¿La instalación es complicada? ¿Necesito un técnico?**
La instalación física (montar la cámara) es sencilla. La configuración de red y de la app puede requerir conocimientos básicos. Si no está familiarizado con redes IP o PoE, se sugiere consultar a un instalador.

**7. ¿Qué garantía tiene y qué cubre?**
El producto cuenta con garantía de fábrica. Para detalles específicos sobre duración y cobertura (generalmente contra defectos de fabricación), consulte la política de garantía del vendedor o distribuidor.

**8. ¿Puede grabar sin un NVR (grabador)?**
Sí, puede grabar en una tarjeta microSD (no incluida) o, mediante la app, en el almacenamiento del teléfono. Para grabación continua 24/7, se recomienda usar un NVR.

**9. ¿Cómo se limpia la cúpula de la cámara?**
Apague la cámara. Limpie la cúpula de plástico con un paño suave, ligeramente humedecido con agua y jabón neutro. No use productos químicos abrasivos que puedan dañar la superficie.

**Guía Rápida de Uso - Cámara HiLook IPC-D121H-C**

**Antes de empezar:** Asegúrese de tener un switch/inyector PoE activo, cable de red, internet y la app "HiLook Cloud" instalada en su celular.

1. **Montaje:** Elija la ubicación (interior/exterior). Use la plantilla incluida para marcar los agujeros. Perfore, inserte los tacos y atornille la base de montaje.
2. **Conexión Física:** Conecte un extremo del cable Ethernet a la cámara y el otro a un puerto PoE de su switch o inyector. El LED de la cámara deberá encenderse.
3. **Configuración Inicial (App):** Abra la app HiLook Cloud. Cree una cuenta o inicie sesión.
4. **Agregar Dispositivo:** En la app, toque el icono "+" o "Agregar dispositivo". Seleccione "Escáner de código QR".
5. **Escaneo:** Escanee el código QR que se encuentra en la etiqueta de la cámara o en el manual. Esto la identificará en su red.
6. **Asignar Contraseña:** Establezca una contraseña segura para la cámara. Guárdela en un lugar seguro.
7. **Conexión a Red:** La app detectará la cámara. Siga los pasos para conectarla a su red Wi-Fi (si aplica) o confirmar la conexión por cable.
8. **Ajuste de Ángulo:** Una vez agregada, suelte los tornillos de ajuste en la base de la cámara, apunte el lente hacia el área deseada y vuelva a apretarlos.
9. **Personalización:** Dentro de la app, acceda a la configuración de la cámara para ajustar detección de movimiento, horarios, calidad de video y alertas.
10. **Visualización:** Su cámara ya aparecerá en la lista de dispositivos de la app. Toque sobre ella para ver la transmisión en vivo.

**Nota:** Para configuración avanzada o uso con NVR, consulte el manual completo del producto.