**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye exactamente este kit?**
Incluye el Hub o panel central de alarma, un sensor de movimiento PIR (infrarrojo pasivo), un contacto magnético para puertas/ventanas y un módulo Wi-Fi para conectividad.

**2. ¿Necesito contratar un servicio de monitoreo mensual?**
No es obligatorio. El sistema funciona de forma autónoma, enviando alertas a tu celular. El monitoreo profesional 24/7 es un servicio adicional opcional.

**3. ¿Cómo se instala? ¿Necesito un técnico?**
La instalación es inalámbrica y diseñada para hacerla usted mismo (DIY). Se pegan los sensores con cinta adhesiva de doble cara y se configura vía la app Hik-Connect. Para instalaciones complejas, se recomienda asesoría profesional.

**4. ¿Funciona si se va la luz o el internet?**
El Hub tiene batería de respaldo. Si se va la luz, sigue funcionando. Si falla el internet, el sistema sigue armado y grabando localmente, pero no enviará notificaciones hasta que se restablezca la conexión.

**5. ¿Puedo agregar más sensores después?**
Sí. El sistema AX PRO es escalable y permite agregar decenas de dispositivos adicionales compatibles (sensores, cámaras, teclados) de forma inalámbrica.

**6. ¿Qué garantía tiene y dónde se da el soporte?**
El producto cuenta con garantía oficial de Hikvision en México. Para soporte técnico o garantía, se debe contactar al distribuidor autorizado o al centro de soporte de Hikvision México.

**7. Un sensor no responde, ¿qué hago?**
1. Verifica que las baterías no estén agotadas. 2. Acerca el sensor al Hub y re-emparejalo. 3. Reinicia el Hub. Si persiste el problema, contacta a soporte.

**8. ¿La app para controlarlo es gratuita?**
Sí, la app Hik-Connect es gratuita para la gestión básica del sistema (armar/desarmar, ver estados, recibir alertas).

**Guía Rápida de Uso - Kit Hikvision AX PRO**

1. **Descarga la App:** Antes de empezar, descarga la app **Hik-Connect** en tu smartphone desde la tienda de aplicaciones.
2. **Prepara el Hub:** Conecta el panel central (Hub) a la corriente eléctrica en un lugar central de tu casa. Enciéndelo.
3. **Agrega el Hub a la App:** Abre la app, crea una cuenta o inicia sesión. Escanea el código QR del Hub o ingresa su número de serie para agregarlo.
4. **Configura el Wi-Fi:** Sigue las instrucciones en la app para conectar el Hub a tu red Wi-Fi doméstica.
5. **Instala los Sensores:** Pega el sensor PIR en una esquina alta, apuntando al área a vigilar. Instala el contacto magnético en el marco y la puerta/ventana.
6. **Empareja los Sensores:** Desde la app, activa el modo de "añadir dispositivo" y sigue los pasos para emparejar cada sensor (PIR y contacto) con el Hub.
7. **Nombra tus Dispositivos:** En la app, asigna nombres claros a cada sensor (ej. "Sensor Puerta Principal", "Movimiento Sala").
8. **Crea Modos y Reglas:** Configura modos como "En Casa", "Fuera" o "Noche", definiendo qué sensores están activos en cada uno.
9. **Prueba el Sistema:** Arma el sistema y abre una puerta o camina frente al PIR para verificar que recibas una notificación en tu celular.
10. **Mantenimiento:** Revisa periódicamente el estado de las baterías en la app y limpia el lente del sensor PIR para evitar falsas alarmas.

**Nota:** Para detalles completos de instalación, configuración avanzada y solución de problemas, consulta el manual de usuario incluido o la ficha técnica del producto en el sitio web del fabricante.