**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Lector Biométrico ZKTeco G3 Pro**

**1. ¿Qué métodos de autenticación soporta este lector?**
Soporta tres métodos: reconocimiento facial, huella digital y lectura de palma de la mano sin contacto.

**2. ¿Es fácil de instalar? ¿Qué necesito?**
Sí, su instalación es sencilla. Necesitarás un taladro para fijarlo a la pared o marco, un destornillador y una fuente de alimentación de 12V DC (generalmente incluida). Se conecta a tu sistema de control de acceso mediante cableado estándar (Wiegand o RS-485).

**3. ¿Funciona con cualquier software de control de acceso?**
Es compatible con la mayoría de sistemas que soportan los protocolos Wiegand o RS-485. Para una integración óptima, se recomienda usar el software de ZKTeco o verificar la compatibilidad con tu proveedor de software actual.

**4. ¿Cómo se limpia y mantiene el sensor de palma sin contacto?**
Limpia la zona del sensor (el área de lectura) con un paño suave y seco. Evita usar líquidos, aerosoles o productos abrasivos que puedan dañar la superficie óptica.

**5. ¿Qué garantía tiene y dónde puedo obtener soporte?**
El producto cuenta con garantía del fabricante. Para cualquier gestión de garantía o soporte técnico, debes contactar directamente al proveedor donde realizaste la compra o al soporte oficial de ZKTeco en México.

**6. ¿Puede funcionar a la intemperie?**
La ficha técnica no especifica un grado de protección IP. Para uso en exteriores, se recomienda consultar las especificaciones completas del modelo o protegerlo con una cubierta adecuada.

**7. ¿Qué hago si el lector no reconoce una huella o un rostro registrado?**
Primero, limpia suavemente el sensor de huellas y la cámara. Asegúrate de que la persona se coloque correctamente frente al dispositivo. Si el problema persiste, puede ser necesario volver a registrar la credencial biométrica.

**8. ¿Cuántos usuarios y huellas/rostros puede almacenar?**
La capacidad exacta de almacenamiento no se detalla en la información proporcionada. Para conocer el límite de usuarios y plantillas, consulta el manual técnico o la ficha de especificaciones completas del producto.

**Guía Rápida de Uso - Lector ZKTeco G3 Pro**

**Configuración Inicial y Registro de Usuarios:**
1. **Instalación:** Fija el lector en la ubicación deseada (pared o marco) y conéctalo a la fuente de poder y a tu controlador de acceso.
2. **Acceso al Menú:** Presiona la tecla "OK" o "Menu" en la pantalla táctil (o según indique el manual) e ingresa la contraseña de administrador.
3. **Registrar Usuario:** En el menú, selecciona la opción "Registro de Usuario" o "User Management".
4. **Agregar Datos:** Ingresa un ID numérico para el nuevo usuario (ej., 001).
5. **Capturar Biometría:** Sigue las instrucciones en pantalla para registrar:
* **Rostro:** Mira directamente a la cámara a una distancia normal.
* **Huella:** Coloca el dedo en el sensor óptico hasta que vibre o emita un sonido.
* **Palma:** Acerca tu palma al área designada, sin tocar el dispositivo.
6. **Guardar:** Confirma y guarda los datos del usuario. Puedes registrar uno o más métodos por persona.

**Uso Diario para Acceso:**
7. **Para Desbloquear:** Acércate al lector y simplemente presenta tu rostro, tu dedo o tu palma, según el método que hayas registrado.
8. **Indicación:** El lector emitirá un tono y mostrará un mensaje en pantalla ("Acceso Permitido" o "Denegado") y activará la salida para abrir la puerta.

**Mantenimiento y Consejos:**
9. **Limpieza:** Mantén limpios los sensores (cámara, lector de huellas y zona de palma) con un paño seco y suave.
10. **Posición:** Para un reconocimiento facial óptimo, mira directamente al dispositivo. Para la huella, asegúrate de que el dedo esté limpio y seco.
11. **Problemas:** Si el reconocimiento falla, intenta registrar la biometría nuevamente en condiciones normales de luz y posición.
12. **Configuración Avanzada:** Para ajustes de sensibilidad, horarios o integración, consulta el manual de usuario completo o el software de administración de ZKTeco.