**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un grabador NVR compatible o un switch PoE, y las herramientas para fijarla en la pared o techo (generalmente se incluyen tornillos y tarugos).

**2. ¿Funciona sin un grabador NVR?**
Sí, puedes conectarla directamente a un router con un switch PoE y acceder a la imagen mediante la aplicación móvil de Dahua (DMSS) o un navegador web, aunque no podrás grabar de forma continua sin un NVR o un servicio en la nube.

**3. ¿La luz blanca se enciende siempre?**
No. La luz LED blanca es inteligente y generalmente se activa solo en modo nocturno o cuando se detecta movimiento (esto es configurable desde la app o el software), iluminando hasta 20 metros.

**4. ¿Capta sonido el micrófono?**
Sí, la cámara tiene un micrófono integrado que capta audio ambiental. Para una comunicación bidireccional (hablar y escuchar), necesitarías un modelo que también incluya altavoz.

**5. ¿Es compatible con otros sistemas de vigilancia?**
Es compatible con grabadores NVR de la marca Dahua. Para integrarla con sistemas de otras marcas, debe soportar el protocolo ONVIF, lo cual es común en cámaras Dahua, pero se recomienda verificar la ficha técnica o consultar a soporte.

**6. ¿Cómo se limpia la lente?**
Usa un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua destilada. No uses productos químicos abrasivos para no dañar el recubrimiento de la lente.

**7. ¿Qué garantía tiene y qué la cubre?**
Diten.mx ofrece garantía contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o factores externos (rayos, sobrevoltaje). Consulta los términos exactos en la página del producto o contacta al vendedor.

**8. ¿Puede funcionar a la intemperie?**
Sí, el modelo bala está diseñado para uso en exteriores y es resistente a las condiciones climáticas.

**9. ¿Qué pasa si no veo imagen en la app?**
Verifica: 1) Que la cámara esté encendida (LED de alimentación encendido). 2) Que esté conectada a la misma red que tu celular. 3) Que hayas escaneado el código QR correcto o ingresado la dirección IP. Revisa la guía de instalación del NVR o la app.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Fija la base de la cámara en la ubicación deseada (techo o pared) usando los tornillos incluidos. Ajusta el ángulo de visión.
2. **Conexión:** Conecta un cable de red Ethernet (CAT5e o superior) desde la cámara hasta el puerto PoE de tu grabador NVR o de un switch PoE inyector.
3. **Alimentación:** El switch o NVR PoE proporcionará energía y datos por el mismo cable. No necesitas un adaptador de corriente adicional.
4. **Encendido:** Espera unos minutos a que la cámara se inicialice (los LEDs parpadearán).
5. **Configuración del NVR (si usas uno):** Conecta un monitor al NVR. El sistema debería detectar la cámara automáticamente y mostrar la imagen.
6. **Configuración sin NVR (Acceso Directo):** Descarga la app **DMSS** (Dahua) en tu celular desde la tienda de aplicaciones.
7. **Agregar Dispositivo:** En la app, toca "+" o "Agregar dispositivo". Escanea el código QR de la cámara (está en la etiqueta del producto) o agrega la dirección IP manualmente.
8. **Credenciales:** Ingresa el nombre de usuario y contraseña por defecto (generalmente admin/admin). **Cambia esta contraseña en tu primera configuración por seguridad.**
9. **Personalización:** Ya en la app, puedes configurar detección de movimiento, horarios para la luz LED, ajustes de imagen y más.
10. **Visualización:** La imagen en vivo y las grabaciones (si usas NVR o tarjeta SD) estarán disponibles en la app DMSS desde cualquier lugar con internet.

**Nota:** Para pasos detallados de configuración de red avanzada o solución de problemas, consulta el manual oficial de Dahua para este modelo.