**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un grabador NVR compatible o un switch PoE, y las herramientas para el montaje (taladro, destornilladores). La cámara incluye la base de montaje y los tornillos.

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador (NVR) o sistema?**
Es compatible con grabadores NVR que soporten el protocolo ONVIF, lo cual es común en la mayoría de los sistemas modernos. Para una compatibilidad total, se recomienda usar un NVR de la marca Epcom.

**3. ¿La cámara funciona de noche?**
Sí. Cuenta con visión nocturna en blanco y negro con un alcance de hasta 25 metros gracias a sus LEDs infrarrojos (IR). Se activa automáticamente en condiciones de baja luz.

**4. ¿Realmente es resistente a la intemperie?**
Sí. Su certificación IP66 la protege contra polvo y chorros potentes de agua, por lo que es apta para instalación en exteriores.

**5. ¿Cómo accedo a la imagen de la cámara desde mi celular?**
Generalmente, se necesita conectar la cámara a un NVR compatible y luego usar la aplicación móvil del fabricante del NVR (como Epcom) para ver las imágenes en remoto. Consulta el manual de tu grabador para los pasos específicos.

**6. ¿Qué pasa si la imagen se ve muy oscura o borrosa?**
Verifica que el lente esté limpio y libre de polvo o telarañas. Asegúrate de que no haya una fuente de luz directa apuntando a la cámara (como un reflector o el sol) y que el ángulo de visión sea el correcto. Revisa la configuración de imagen en el menú del NVR.

**7. ¿Cuál es la garantía del producto y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía de fábrica. Para hacerla válida, debes conservar tu ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico del lugar donde la adquiriste o directamente a Epcom México.

**8. ¿Puedo usar solo una cámara sin un sistema completo de NVR?**
Sí, pero necesitarás un adaptador de corriente PoE (inyector) y configurar la cámara en modo "standalone" para acceder a ella directamente por software en tu computadora. Es un proceso más técnico.

**9. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda una limpieza periódica del lente con un paño suave y seco para mantener la calidad de la imagen. Verifica periódicamente que la base de montaje esté firme y que el cable de red no esté dañado.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Planificación:** Elige el lugar de instalación. Asegúrate de que haya un camino para pasar el cable de red hasta el NVR o switch PoE.
2. **Montaje:** Usa la plantilla incluida para marcar los agujeros en la pared o superficie. Perfora e inserta los tacos. Fija la base de la cámara con los tornillos.
3. **Conexión:** Conecta un cable de red Ethernet (categoría 5e o superior) a la cámara. El otro extremo debe ir a un puerto PoE de tu NVR o de un switch PoE.
4. **Alimentación:** Si usas un NVR o switch con PoE, la cámara se encenderá automáticamente. De lo contrario, necesitarás un inyector PoE.
5. **Configuración en NVR:** Enciende tu grabador NVR. Este debería detectar automáticamente la cámara y agregarla al sistema.
6. **Ajuste del ángulo:** Una vez encendida, suelta el tornillo de ajuste en la base, apunta la cámara al área deseada y vuelve a apretar.
7. **Acceso Remoto:** Descarga la aplicación móvil correspondiente a tu NVR (ej. Epcom Pro). Sigue las instrucciones de la app para agregar el dispositivo usando el número de serie o un código QR.
8. **Verificación:** Revisa la imagen de día y de noche desde la aplicación o el monitor conectado al NVR para confirmar que el ángulo y la claridad sean los correctos.

**Nota:** Para detalles de configuración avanzada (como ajustes de imagen, detección de movimiento o grabación programada), consulta el manual de usuario de tu NVR o la ficha técnica del producto en el sitio web del fabricante.