**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un grabador NVR compatible o un switch PoE, y las herramientas para fijar la base a la pared o techo.

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador (NVR) o sistema?**
Esta cámara utiliza tecnología PoE y es compatible con la mayoría de grabadores NVR que soporten el protocolo ONVIF. Para mayor certeza, te recomendamos verificar la compatibilidad con tu equipo existente.

**3. ¿Cómo funciona la visión nocturna?**
La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo una visión en blanco y negro a distancias de hasta 20 metros.

**4. ¿La cámara viene con garantía en México?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Para cualquier gestión, debes contactar al soporte técnico del proveedor o tienda donde realizaste la compra, conservando tu ticket o factura.

**5. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Sí, normalmente puedes acceder mediante una aplicación del fabricante del NVR o una app genérica que soporte ONVIF. Debes configurar la cámara en tu red y seguir las instrucciones de la aplicación.

**6. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cubierta de la lente con un paño suave y seco para evitar que el polvo afecte la imagen. Revisa también que la instalación siga firme.

**7. ¿Qué hago si la cámara no enciende o no da imagen?**
Verifica que el cable de red esté bien conectado y que tu switch o NVR esté suministrando energía PoE. Asegúrate de que la cámara esté correctamente agregada en la configuración de tu grabador.

**8. ¿Resiste la intemperie?**
Al ser un modelo bala para vigilancia, está diseñada para uso en exteriores. Sin embargo, para confirmar su grado de protección específico (IP), te sugerimos revisar la ficha técnica completa del producto.

**Guía Rápida de Uso e Instalación**

1. **Planifica:** Elige el lugar de instalación (pared o techo) con un buen ángulo de visión y cerca de una toma de red.
2. **Prepara la alimentación:** Conecta la cámara a un puerto PoE de tu NVR o de un switch PoE activo usando un cable de red Ethernet.
3. **Monta la base:** Usa la plantilla incluida para marcar los orificios. Perfora, inserta los tacos y atornilla firmemente la base.
4. **Fija la cámara:** Acopla el cuerpo de la cámara a la base montada y ajústala para apuntar en la dirección deseada.
5. **Conecta el cable:** Enchufa el conector RJ45 del cable Ethernet en el puerto de la cámara. Para mayor protección, puedes pasar el cable por la entrada sellada de la base.
6. **Enciende el sistema:** Conecta tu NVR o switch a la energía. La cámara debería encender (se verán los LEDs IR encenderse brevemente).
7. **Configura en el NVR:** En la interfaz de tu grabador (mediante un monitor), agrega la cámara automáticamente (Plug & Play) o manualmente vía búsqueda de IP.
8. **Ajusta la imagen:** Una vez detectada, accede a los ajustes de la cámara desde el menú del NVR para configurar resolución, horario, detección de movimiento, etc.
9. **Acceso remoto:** Configura la app móvil recomendada por tu NVR siguiendo sus instrucciones (generalmente escaneando un código QR) para ver las imágenes desde tu celular.
10. **Verifica:** Revisa la imagen de día y de noche para asegurarte de que el ángulo y el enfoque sean los correctos.