1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?
Necesitas un sistema de videovigilancia compatible (DVR o NVR) que soporte cámaras de 8MP (4K), cable de red (Ethernet) para conexión, una fuente de poder de 12V DC (si no es PoE) y las herramientas básicas para montaje.

2. ¿Funciona para interiores y exteriores?
Sí, la cámara tiene certificación IP67, lo que la hace resistente al polvo y a chorros de agua, siendo apta para uso tanto en interiores como en exteriores.

3. ¿Cómo se ve de noche y hasta qué distancia?
Cuenta con visión nocturna en blanco y negro (infrarrojos) con un alcance efectivo de hasta 30 metros en completa oscuridad.

4. ¿Es compatible con mi grabador (DVR/NVR) actual?
Es compatible con la mayoría de grabadores que soporten el protocolo ONVIF y resolución 8MP (4K). Para confirmar, te sugerimos revisar las especificaciones de tu equipo o contactar a soporte técnico.

5. ¿La cámara incluye el cable y la fuente de poder?
Generalmente, las cámaras de seguridad se venden por separado del cable y la fuente. Para confirmar qué incluye este paquete exactamente, revisa la sección "Incluye" en la ficha técnica del producto.

6. ¿Qué ángulo de visión tiene?
Tiene un ángulo de visión amplio de aproximadamente 102.9°, lo que permite cubrir áreas extensas con una sola cámara.

7. ¿Cómo activo la garantía y qué cubre?
La garantía se activa con la factura de compra. Cubre defectos de fabricación. Para cualquier gestión, contacta directamente al vendedor o al soporte de Epcom con tu número de ticket de compra.

8. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?
Sí, normalmente puedes acceder mediante una aplicación del fabricante del DVR/NVR o apps genéricas que soporten ONVIF. El proceso de configuración varía según el grabador.

9. ¿Requiere mantenimiento?
Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la cámara (domo) con un paño suave y seco para mantener la claridad de la imagen, especialmente en exteriores.

10. ¿Qué hago si la imagen se ve borrosa o no tengo señal?
Verifica que todas las conexiones (red y poder) estén firmes, que el grabador esté encendido y que la cámara esté correctamente agregada al sistema. Si el problema persiste, revisa la configuración de resolución en el DVR/NVR.

Guía de Instalación y Puesta en Marcha Rápida:

1. PLANEACIÓN: Elige el lugar de montaje (interior/exterior) que te dé el ángulo de visión deseado (102.9°).
2. CONEXIÓN ELÉCTRICA: Conecta la cámara a una fuente de poder de 12V DC o a un puerto PoE (Power over Ethernet) de tu switch/grabador, según el modelo.
3. CONEXIÓN DE RED: Conecta el cable Ethernet de la cámara a un puerto LAN de tu grabador (DVR/NVR) o router.
4. MONTAJE FÍSICO: Usa la base y tornillos incluidos (verificar empaque) para fijar firmemente la cámara en la pared o techo.
5. ENCENDIDO: Enciende la fuente de poder y luego tu grabador DVR/NVR.
6. DETECCIÓN: En el menú de tu grabador, ve a la sección de configuración de cámaras y busca "Agregar cámara" o "Búsqueda automática".
7. AGREGAR CÁMARA: Una vez detectada (generalmente por protocolo ONVIF), agrega la cámara a tu sistema. Puede pedirte una contraseña; por defecto suele estar en blanco o ser "12345".
8. CONFIGURACIÓN BÁSICA: Ajusta la fecha, hora y nombre de la cámara (ej: "Entrada Principal") en los ajustes del canal.
9. VISUALIZACIÓN: Verifica que la imagen en vivo se muestre correctamente en el monitor conectado a tu grabador.
10. ACCESO REMOTO: Descarga la app oficial de tu grabador en tu celular, escanea el código QR o introduce el UID/Dominio de tu equipo para ver las cámaras desde cualquier lugar.
11. AJUSTE DE LENTE (si aplica): Si la imagen no está nivelada, puedes aflojar suavemente la base de la cámara para girarla y ajustar el ángulo, luego vuelve a apretar.
12. PRUEBA FINAL: Verifica la visión diurna y nocturna (cubriendo el sensor de luz) para asegurar que todo funcione correctamente.