**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitas un cable de red (Ethernet) para datos y alimentación (PoE), o un cable de alimentación separado si tu switch/grabador no soporta PoE. También un DVR/NVR compatible con Hikvision o una aplicación para configurarla en red.

**2. ¿Funciona con cualquier grabador (DVR/NVR)?**
Es compatible con la mayoría de grabadores Hikvision. Para equipos de otras marcas, verifica la compatibilidad con protocolos ONVIF. Recomendamos revisar la lista de compatibilidad oficial de Hikvision.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Debes descargar la aplicación Hik-Connect (o la app que use tu grabador), registrar la cámara o el sistema, y configurar el acceso remoto siguiendo los pasos del manual.

**4. ¿El audio bidireccional permite hablar y escuchar?**
Sí. La cámara tiene micrófono y altavoz, permitiendo escuchar el sonido ambiente y hablar a través de la app para comunicarte en tiempo real.

**5. ¿La visión nocturna de 25m funciona en completa oscuridad?**
Sí, los LEDs infrarrojos (IR) se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver en blanco y negro hasta 25 metros en oscuridad total.

**6. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Limpia periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para evitar manchas o polvo que afecten la imagen. Verifica que la conexión del cable esté firme.

**7. ¿Cuál es la garantía del producto?**
Los productos Hikvision distribuidos oficialmente en México suelen tener garantía. Consulta el tiempo y cobertura exacta con el vendedor o el distribuidor autorizado.

**8. ¿Puedo usarla en exteriores?**
La descripción indica "vigilancia interior". Para uso en exteriores, necesitaría una carcasa con protección IP contra polvo y agua. Verifica las especificaciones técnicas completas o consulta al vendedor.

**9. ¿La cámara graba sin un DVR/NVR?**
Puede transmitir video en vivo y usar el audio sin grabador, pero para grabar y almacenar footage necesitas conectarla a un NVR, DVR o a un servicio de almacenamiento en la nube (si es compatible).

**10. ¿Qué hago si no veo imagen o se pierde la conexión?**
1) Verifica que el cable de red y la alimentación estén bien conectados. 2) Reinicia la cámara desconectando y reconectando la energía. 3) Revisa la configuración de IP y red en la aplicación o grabador. Si persiste, contacta a soporte técnico.

**Guía de Uso Rápido**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener la cámara, los tornillos de montaje y la base.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un lugar interior con buen ángulo de cobertura, cerca de una toma de corriente y con señal de red estable.
3. **Conecta la alimentación y red:** Usa un cable Ethernet (PoE) para conectar la cámara a tu switch/grabador PoE. Si no es PoE, conecta también el adaptador de corriente incluido o recomendado.
4. **Monta la cámara:** Fija la base a la pared o techo con los tornillos. Ajusta la posición de la cámara (Pan/Tilt) manualmente para apuntar hacia el área deseada.
5. **Configura en el grabador (DVR/NVR):** Conecta el sistema a un monitor. La cámara debería ser detectada automáticamente si es compatible. Si no, agrega el dispositivo manualmente usando la dirección IP.
6. **Instala la app móvil:** Descarga "Hik-Connect" desde tu tienda de aplicaciones oficial (App Store o Google Play).
7. **Registra un usuario:** Crea una cuenta en Hik-Connect o usa las credenciales de tu grabador.
8. **Añade la cámara:** Escanea el código QR de la cámara o del grabador, o introduce el número de serie manualmente en la app.
9. **Configura preferencias:** Dentro de la app o software del grabador, ajusta la calidad de video, activa la detección de movimiento, y prueba el audio bidireccional.
10. **Prueba el sistema:** Verifica la imagen de día y de noche, el audio y los controles PT (pan/tilt) desde la aplicación.
11. **Asegura tu red:** Cambia las contraseñas por defecto de la cámara y la cuenta de la app para mayor seguridad.
12. **Consulta el manual:** Para configuraciones avanzadas o solución de problemas, revisa la guía completa del producto o el sitio de soporte de Hikvision.