**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un grabador de video (DVR/NVR) compatible, herramientas básicas para montaje y acceso a la red donde se conectará el grabador.

**2. ¿Es compatible con cualquier sistema de vigilancia?**
Es compatible con grabadores (DVR/NVR) que soporten cámaras IP con tecnología PoE y el protocolo ONVIF. Se recomienda verificar la compatibilidad con tu equipo existente.

**3. ¿Cómo se alimenta la cámara?**
Se alimenta a través del mismo cable de red (Ethernet) usando tecnología Power over Ethernet (PoE). Necesitas un switch PoE, un inyector PoE o un NVR que proporcione energía por el puerto de red.

**4. ¿Resiste la lluvia y el sol directo?**
Sí, al ser un modelo para exterior, está diseñada para resistir las condiciones climáticas. Su carcasa la protege de la lluvia y las temperaturas extremas.

**5. ¿Cómo la limpio o le doy mantenimiento?**
Limpia suavemente la lente con un paño suave y seco. Revisa periódicamente que el cable de red y la conexión estén firmes y protegidos de la intemperie.

**6. ¿Qué pasa si no veo imagen en mi monitor o app?**
Verifica: 1) Que el cable de red esté bien conectado, 2) Que el switch o NVR PoE esté encendido y entregando energía, 3) Que la cámara esté correctamente agregada/configurada en tu DVR/NVR.

**7. ¿Tiene garantía?**
Sí, los productos Steren cuentan con garantía. Consulta el tiempo y cobertura específicos en la ficha del producto, el empaque o contactando directamente al soporte de Steren.

**8. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Sí, pero NO directamente. Debes acceder a través de la aplicación o interfaz web del grabador (DVR/NVR) en el que está conectada la cámara. Sigue las instrucciones de configuración remota de tu grabador.

**9. ¿La cámara incluye cable o accesorios de montaje?**
Revisa la sección 'Incluye' en la ficha técnica del producto. Generalmente, las cámaras de este tipo incluyen tornillería y base de montaje, pero el cable de red (Ethernet) suele venderse por separado.

**Guía de Uso Rápido - Cámara CCTV-1018**

**Antes de comenzar:** Asegúrate de tener tu grabador (DVR/NVR), cables de red, fuente PoE (inyector, switch o NVR PoE) y herramientas listas.

1. **Planificación:** Elige el punto de instalación exterior. Asegúrate de que haya un camino para pasar el cable de red hasta tu grabador o switch PoE.
2. **Montaje:** Fija la base de la cámara a la pared o superficie usando los tornillos incluidos. Asegúrate de que quede firme.
3. **Conexión de Red:** Conecta un extremo del cable Ethernet al puerto de la cámara y el otro extremo a un puerto PoE de tu switch, inyector o NVR.
4. **Alimentación:** Enciende el equipo que proporciona PoE (switch, inyector o NVR). La cámara deberá encenderse (generalmente lo indica un LED).
5. **Conexión al Sistema:** En tu grabador (DVR/NVR), ve al menú de agregar cámaras. Si es compatible, debería detectarla automáticamente vía Plug & Play o protocolo ONVIF.
6. **Configuración (en el DVR/NVR):** Asigna un nombre a la cámara, ajusta la fecha/hora y configura las opciones de grabación (continua, por detección de movimiento, etc.).
7. **Ajuste de Ángulo:** Afloja ligeramente las articulaciones de la cámara, apúntala hacia el área deseada y vuelve a ajustar las tuercas para fijar la posición.
8. **Prueba Local:** Verifica en el monitor conectado a tu grabador que la imagen se vea correctamente y que la grabación funcione.
9. **Acceso Remoto (Opcional):** Configura el acceso remoto en tu DVR/NVR (generalmente mediante DDNS o una app del fabricante del grabador) para ver las cámaras desde tu celular o computadora fuera de casa.
10. **Protección del Cable:** Asegura y protege el cable Ethernet que queda a la intemperie usando canaletas o tubo conduit para mayor durabilidad.

**Nota:** Para detalles específicos de configuración de red o funciones avanzadas, consulta el manual de tu grabador DVR/NVR.