**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará un cable de red (Ethernet) para datos y alimentación (PoE), un grabador NVR compatible o un switch PoE, herramientas básicas (taladro, destornilladores) y acceso a una conexión de red.

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador NVR?**
Es compatible con grabadores NVR HIKVISION que soporten el protocolo HIKVISION. Para compatibilidad con equipos de otras marcas, consulte la ficha técnica o contacte a soporte.

**3. ¿Cómo se limpia la cámara para mantener la imagen clara?**
Limpie la cubierta de la lente con un paño suave y seco. Para suciedad persistente, use un paño ligeramente humedecido con agua. No use químicos abrasivos.

**4. ¿La cámara tiene audio?**
Sí, el modelo incluye micrófono integrado para captar audio ambiental. Verifique la ficha del producto para confirmar las especificaciones de audio.

**5. ¿Qué significa la protección IP67?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y puede soportar la inmersión en agua hasta 1 metro de profundidad por tiempo limitado. Es ideal para uso exterior.

**6. ¿Funciona de noche?**
Sí, cuenta con visión nocturna en blanco y negro con un alcance de hasta 60 metros gracias a sus LEDs infrarrojos (IR).

**7. ¿Cuál es el procedimiento de garantía?**
La garantía es manejada directamente por el distribuidor autorizado (Diten). En caso de falla, contacte al punto de venta con su ticket de compra. No abra la cámara para no invalidar la garantía.

**8. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Sí, si la cámara está conectada a un NVR HIKVISION o configurada en la plataforma HIK-Connect. Deberá descargar la app Hik-Connect y seguir el proceso de vinculación.

**9. ¿Qué hago si la imagen se ve muy oscura o pixelada?**
Verifique que la lente esté limpia, que el cable de red no esté dañado y que la configuración de resolución en el NVR o software esté en 5MP (2560x1944). Revise también la intensidad de los LEDs IR en la configuración.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Planificación:** Elija un punto de montaje exterior con buen ángulo de visión, cerca de una toma de red y protegido de luz directa intensa.
2. **Montaje:** Use la plantilla incluida para marcar y taladrar los agujeros en la pared o superficie. Fije la base con los tornillos y tacos apropiados para su superficie.
3. **Conexión:** Conecte el cable de red Ethernet (PoE) a la cámara. El otro extremo debe ir a un puerto PoE de un NVR o un switch PoE inyector.
4. **Ajuste Físico:** Afloje la rótula de la cámara, apúntela hacia el área deseada y ajuste firmemente para fijar el ángulo.
5. **Alimentación y Prueba:** Conecte el NVR o switch a la corriente. La cámara debe encender (se verán los LEDs IR encenderse en la oscuridad).
6. **Configuración en NVR:** En su televisor o monitor conectado al NVR, acceda al menú. La cámara debería ser detectada automáticamente si es compatible. Asigne un nombre y ajuste la hora.
7. **Configuración de Imagen (Opcional):** En el menú del canal de la cámara en el NVR, puede ajustar brillo, contraste y activar/desactivar la visión nocturna según necesidad.
8. **Acceso Remoto:** Descargue la app Hik-Connect en su celular. Cree una cuenta, escanee el código QR del NVR o agregue la cámara manualmente usando la información de su dispositivo.
9. **Mantenimiento:** Periódicamente, verifique que la lente esté limpia y que no haya obstrucciones (telarañas, hojas) cerca de la cámara.
10. **Soporte:** Para detalles técnicos específicos o problemas de conexión, consulte el manual completo del producto o contacte al soporte técnico de Diten.