**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable, un cable de red (Ethernet) para la configuración inicial, una fuente de poder de 12V DC (no incluida en la mayoría de los casos) y un NVR compatible o un software de gestión (como SmartPSS) para ver las grabaciones.

**2. ¿Funciona con cualquier sistema de vigilancia o NVR?**
Es compatible con NVRs Dahua que soporten el protocolo ONVIF. Para integración con sistemas de otras marcas, verifique que el NVR o software sea compatible con ONVIF Profile S.

**3. ¿Cómo se configura la cámara por primera vez?**
Generalmente, se conecta la cámara al router con un cable Ethernet y se usa la herramienta de búsqueda de dispositivos de Dahua (como ConfigTool) o se accede directamente desde un navegador web ingresando la dirección IP que asigna el router.

**4. ¿La visión nocturna es en color o blanco y negro?**
La visión nocturna de 60 metros es en blanco y negro (modo monocromo), ya que utiliza LEDs infrarrojos (IR) que no son visibles al ojo humano.

**5. ¿Qué significa resistencia IP67?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y puede soportar la inmersión en agua hasta 1 metro de profundidad por un tiempo limitado. Es ideal para uso exterior y resiste la lluvia.

**6. ¿Se puede controlar el zoom y el enfoque de forma remota?**
Sí, el lente es motorizado (varifocal motorizado), por lo que puedes ajustar el zoom (acercamiento/alejamiento) y el enfoque de forma remota desde la aplicación o software de gestión, sin necesidad de tocarla físicamente.

**7. ¿Qué hago si pierdo la imagen o la conexión?**
Verifique: 1) Que la fuente de poder esté conectada y funcione. 2) Que el cable de red esté bien insertado. 3) Que el router esté encendido. 4) Reinicie la cámara desconectando y reconectando la alimentación. Si persiste, revise la configuración de red.

**8. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte?**
El tiempo de garantía depende del distribuidor (como Diten.mx). Para soporte técnico, contacte directamente al proveedor donde realizó la compra o busque los canales oficiales de Dahua en México.

**9. ¿Puedo usarla sin un NVR, solo para ver en vivo?**
Sí, puede acceder a la transmisión en vivo directamente desde un navegador web o usando la aplicación móvil gratuita de Dahua (DMSS), configurando el acceso directo o mediante un código QR.

**10. ¿El audio está incluido?**
Este modelo específico (DH-IPC-HFW2441T-ZS) es una cámara de video. Para confirmar si tiene micrófono integrado o entrada para micrófono externo, consulte la ficha técnica completa del producto, ya que las especificaciones pueden variar.

**Guía Rápida de Uso - Cámara Dahua DH-IPC-HFW2441T-ZS**

1. **Desempaque y Verificación:** Saque la cámara y verifique que incluya la base de montaje y los tornillos. Normalmente, el cable de red y la fuente de poder se venden por separado.
2. **Conexión Física:** Conecte el cable de red (Ethernet) de la cámara a su router o switch. Conecte la fuente de poder de 12V DC a la cámara y a un enchufe.
3. **Energía y Arranque:** Encienda la fuente de poder. Espere unos minutos a que la cámara se inicialice (los LEDs parpadearán).
4. **Encontrar la Cámara en la Red:** En una computadora conectada a la misma red, use la herramienta "ConfigTool" de Dahua (descargable de su web) para encontrar la dirección IP de la cámara.
5. **Acceso y Configuración Inicial:** En un navegador web (Chrome, Edge), ingrese la dirección IP de la cámara. Use el usuario y contraseña por defecto (consultar el manual o etiqueta del producto) para iniciar sesión. **Cambie la contraseña por seguridad.**
6. **Configuración de Red (Opcional):** Si necesita una IP fija, configúrela en el menú de red/Network de la interfaz web. Para acceso remoto, configure DDNS o consulte con su proveedor de internet.
7. **Ajuste de Imagen y Lente:** Desde la interfaz web o la app, use los controles PTZ virtuales para ajustar el zoom y el enfoque del lente motorizado hasta obtener la vista deseada.
8. **Instalación Física:** Monte la cámara en la ubicación deseada (pared o techo) usando la base y tornillos apropiados. Asegúrese de que el área esté despejada para la vista y los LEDs IR.
9. **Conexión a un NVR (Opcional):** Si usa un NVR, conecte la cámara a un puerto del NVR. El sistema debería detectarla automáticamente si está en la misma red y es compatible.
10. **Uso con Aplicación Móvil:** Descargue la app "DMSS" (Dahua). Escanee el código QR de la cámara o agregue su dispositivo manualmente usando la información de la cuenta/dispositivo para ver en vivo desde su celular.
11. **Configuración de Grabación:** En la interfaz web o en el NVR, programe la grabación (continua, por detección de movimiento, etc.) y asigne un disco duro para almacenar las grabaciones.
12. **Mantenimiento:** Periódicamente, limpie suavemente la cubierta de la lente con un paño suave y seco para mantener la imagen clara. Verifique que las conexiones estén firmes y secas.